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多樣屋四年展店二百家 潘淑真憑二百萬元大陸圓夢 P.112

多樣屋四年展店二百家 潘淑真憑二百萬元大陸圓夢 P.112

為了在異地布置一個溫暖的居家,潘淑真在上海創設﹁多樣屋﹂;短短四年,潘淑真憑藉精準的眼光與直覺,抓住上海中產階層對家的感覺,締造出目前兩百家連鎖店的規模。

為了追隨夫婿西進經商的腳步,圓一個家庭團聚的美夢,潘淑真因緣際會地在上海投入了居家用品零售業。短短的四年之間,以自創品牌﹁多樣屋﹂︵TAYOHYA︶為名的連鎖加盟店,遍布了整個中國,北起哈爾濱,南達海南海口,東到浙江杭州,西至烏魯木齊,平均每年以翻一倍的店數成長,目前已有兩百家的店面數量規模,僅剩下青海一地尚未開發。

追夫上海 因緣創立多樣屋

在上海的繁華商圈街道上或是知名的百貨商場裡,多樣屋的紅白相間招牌總是引人側目,但卻鮮少人知這段創業的過程,有著浪漫曲折的劇情。

留學日本的潘淑真,返國後在觀光酒店業擔任高階企畫職務,後加入特力集團轉入百貨零售業,這時潘淑真的丈夫,也就是有﹁百貨奇才﹂之稱的王德明,早在一九九二年就被太平洋集團派往上海籌設太平洋百貨。

九六年特力集團與美國零售巨人沃爾瑪︵Wal-Mart︶合作,準備進軍中國市場,潘淑真參與了這項商品籌備工作,原以為可以和王德明在上海相會,沒想到沃爾瑪決定落腳深圳,較之台北、上海的距離,深圳顯然更為遙遠。不過潘淑真卻因此跑遍了大半個中國,親身體驗到大陸民生商品的消費趨向,為日後創業奠下扎實的基礎。

九八年潘淑真如願以償搬到上海,夫妻六年來相隔異地工作的情況終於獲得圓滿解決,重新布置一個溫暖的家是潘淑真最大的理想;但尷尬的是,在上海居然找不到一間像樣的居家衛浴商品店,觀察敏銳的潘淑真立刻發現上海中產階層的房市正在悄然興起之中,而伴隨而生的家庭用品在市場上卻如沙漠般的乾渴,多樣屋的構想就在﹁家的感覺﹂中而誕生。

瞄準中產 定位策略成功

風格明快簡單、色調柔和大方的多樣屋產品,採中間偏高價位的大眾化發展。上海業界對於潘淑真推動住家生活商品的評價,都認為在於精準的﹁定位策略﹂,連原本﹁不看好﹂這項冷門商品的王德明,最後也不得不佩服太座的眼光。

當時上海居民正從兩房一廳的格局中掙脫,而多樣屋的定位正好銜接上﹁三房兩廳﹂的都會居家模式,商品造型以質感、實用、輕鬆為取向,頓時博得了眼尖手挑的上海顧客的好感,不過讓潘淑真最感驕傲的卻是,創立多樣屋的前三年,沒有花過一分錢在廣告宣傳上。

﹁在中國創業,資金不是關鍵,人才才是關鍵;觀念決定態度,態度反映行為模式。﹂潘淑真認為人事管理是最大的挑戰,也因此她強調身體力行,上海民眾在逛多樣屋時,經常發現站在櫃台後服務的居然是老闆娘本人。至今,潘淑真仍固定抽出時間站在第一線接觸顧客,也讓員工備感親切。

從五十萬元人民幣資金起家,公司員工數自三人到現在的三百餘人,多樣屋兩百家連鎖加盟成效有目共睹。潘淑真強調,透過開放加盟可以結合更多的有識之士,認同多樣屋商品行銷概念,而總部未來將朝向協助加盟店進行市場研調、管理技術和服務技巧發展。

販賣共鳴 靠直覺抓住市場


所以潘淑真對於加盟主的挑選相當嚴格,「成功加盟的基本條件是親身參與。」對於只想投資,本尊不願親自經營,或是洽談區域代理的人士,潘淑真均客氣地予以回絕。「目前很多加盟主原是多樣屋產品的愛用者,不少還是夫妻姊妹檔。」

曾經在台灣五星級大飯店服務,後又協助沃爾瑪籌組商品的潘淑真,對於產品的感覺抓得很準,要求也很細緻,「那是一種富足的感覺。」大陸經濟發展的軌跡已經面向新的時代,民眾的需求面恰好為供給面鋪好坦途,多樣屋的商品初期以日式風格的柔婉,又後融合中國式的溫馨,所以才能產生共鳴。

外界形容潘淑真的性格有著日本婦女的纖細,行事風格則有美式企業的明快,而多樣屋產品的變化豐富,隨處皆可看到潘淑真所留下的身影。

熟識王德明、潘淑真這對夫妻的友人常笑稱,潘淑真的職位總是跑在老公王德明的「前面」,原來王德明在聯廣擔任課長時,潘淑真已經是大飯店的主任;而王德明升任副理後,潘淑真則出任經理一職;王德明接任太平洋集團副總,潘淑真已經是凱悅的總監;而王德明出任上海太平百貨總經理時,潘淑真開始創業當起老闆。

現在於大洋百貨擔任總裁的王德明也會幽默地說:「我的薪水終於比老婆高了。」而潘淑真對於職位高過夫婿一事,只是淡淡一笑,「或許壓力也是一種動力吧。」在潘淑真的心中,丈夫的成就總是令她感到驕傲。

/小檔案/
潘淑真

出生:民國48年

學歷:東吳大學企管系

現職:多樣屋生活用品有限公司總經理

經歷:大宇貿易企畫部經理、保保旅行社副總經理、
凱悅飯店業務總監、特力集團協理

/小檔案2/
多樣屋

成立時間:民國87年

開放加盟:89年

直營/加盟店數:40/160家

加盟總金額:30~40萬元人民幣

平均月營業額:10~20萬元人民幣

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