你要哪種經營環境?

方‧略觀點-林志垚

2013-07-03 14:35

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上個月跟好友聊起對明星高中存廢的看法。他提到當年在南一中高二時的英文老師，頂著一口日式英文，念課本時從來沒人聽得懂他在教什麼。一年下來全班一籌莫展，只好找方法自救。有些人去補習，其他人自動自發分組搞讀書會，有機會全班交流一下各家名師的精要與心得，結果憑著彼此的分享與鼓勵，最後聯考大家的英文都考得不錯。

他的重點是：當時學生自己創造了一個環境彼此激勵，激發了大部分人的潛能與意志力。如果班上只有”優秀”的三五人各自努力，許多像他這種在中間的人會覺得那些人跟自己無關，缺乏了環境的推力可能使他喪失潛能與鬥志被激發的機會，也許今天的自己不是像現在一樣。

我的好友不是特例。我周遭許多當年讀明星高中的朋友都認為，當時幫助他們最大的不是老師，而是他們的同學與互相激盪的環境。這些人在出社會後也都有不錯的表現，但我的觀察是他們在企業管理職上，卻常採單純的菁英主義，或”唯我獨尊”式的領導：不是砸資源在犒賞培育前20%的人，就是花資源在解決最後的20%人的問題，中間的60%往往被視”常態”或”背景值”，僅用”標準”的管理訓練發展方式去驅動這群人，而忽略了當初明星學校裡，受益最大的說不定是中間的那60%。畢竟明星學校之所以為明星學校，是因為80%的人都考得好，不是只有比誰出了幾個榜首。

因此如果心態跟方法對，中間那60%人的潛能也會被激發而變得更好，公司的整體表現自然也會大不同。其中的一個重要的觀念就是在於創造一個孕育成長的環境，而領導人的風格與理念，決定了企業文化與成功的可能性。

這樣的觀念對成熟企業與新創公司來說一體適用，但挑戰與做法十分不同：成熟企業經營的重點是在思考與營造一個環境與氛圍，創造一個過程讓大多數的人願意自我激勵與進步，而不應只是依靠管理者的要求與指揮去驅動變革。

新創公司則須著重在創業者如何運用自己的熱情與信念，誠實、開放、全方位的評估自我，然後尋找對的團隊與資源去提升與實踐。初始的創業團隊就是那前20%的人，任務是去建構一個未來60%(甚至80%)的人能發揮的環境。

這不是高調，而是在我過去十幾年累積的經驗中所發展的想法與做法，未來會再跟大家分享。