鹿鳴酒店善用科技打造高質感住宿體驗

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2016-01-27 11:04

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台東溫泉酒店首選品牌「鹿鳴溫泉酒店」，透過中華電信資通訊科技(ICT)，持續提供顧客最貼心舒適的服務，年輕且具有創新前瞻的董事長潘貴蘭表示：「鹿鳴隨著顧客需求不斷前進，積極運用創新思維，結合當地農產品及地理特色，斥鉅資添置熱氣球於園區內直接升空，成為全台唯一不用等待就能搭乘熱氣球的飯店。」

鹿鳴溫泉酒店長期與中華電信合作，持續推出領先其他旅遊業者的智慧科技，讓住房率屢創新高，更於2015年獲得TripAdvisor推薦家庭式旅遊第一名的佳績，在競爭激烈的東部飯店中經常一房難求！

接軌科技化時代
讓顧客享受愜意生活及貼心住宿體驗

鹿鳴酒店為提供顧客更好的影音娛樂體驗，自2011年領先同業使用中華電信MOD服務，除了在房間內可讓顧客享受隨選影音服務外，還在戶外溫泉泳池架設MOD露天電影院，讓顧客可以邊泡全台唯一的溫泉泳池，邊欣賞戶外電影。同時客房內的MOD服務也整合了Wi-Fi功能，讓顧客在房間內能盡情上網、看影片並享受安全、快速且穩定的連線品質。

此外，為因應行動時代的來臨，鹿鳴酒店早在2013年就與中華電信合作開發客製化的訂房行動APP，讓顧客可以透過快速而簡便的操作模式輕鬆掌握最新住宿資訊、預訂行程及優惠住房方案。董事長潘貴蘭認為：「透過鹿鳴酒店訂房行動APP，我們可以運用快速且有效率的方式，主動告知顧客新資訊，零距離滿足顧客所有需求！」

不必攜帶房卡、錢包就能出門
智慧手環讓顧客輕鬆享受飯店服務

董事長潘貴蘭說明：「2017年即將開幕的鹿鳴酒店溫泉樂園二館，除了住房區外，還有湯屋、露天溫泉、餐廳及健身房等多種設施，每個設施所適合的穿著不同，使用傳統房卡很麻煩，因此，鹿鳴溫泉酒店持續與中華電信攜手，導入POS系統強化後端管理營運，與先進的RFID智慧手環，提供更好的顧客服務。」

鹿鳴溫泉酒店所導入的RFID智慧手環，不僅具備能夠開啟自己房間門的功能，還能預約湯屋、餐廳及健身房等設施的使用時間，甚至記錄各項消費，並在退房時一併結帳，不再需要攜帶房卡及錢包，大幅提升便利性，一個隨身手環就能讓顧客輕鬆享受飯店服務無負擔。

不怕遺漏重要資訊
在戶外遊玩也可以接聽房內電話

此外，為提供更便利且完善的通話服務，中華電信協助鹿鳴溫泉酒店整合手機網路與市話，將原有傳統的電話交換機升級為IP-PBX(網路電話交換機)，除提供工作人員彈性的語音轉接服務外，顧客也可以透過鹿鳴酒店APP將房內分機註冊到手機上，這樣一來就算在戶外遊玩也不怕漏接重要電話！

董事長潘貴蘭表示：「鹿鳴溫泉酒店是一家成立近十年的觀光飯店，未來將持續創新、深耕台東，並透過中華電信智慧科技協助，提供顧客更高質感及貼心的住宿體驗。」