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上次華航這次長榮…旅客怨:又來了 2次都遇上

上次華航這次長榮…旅客怨:又來了 2次都遇上

聯合報 本報記者/連線報導

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聯合報記者劉學聖/攝影

2019-06-21 09:13

「兩次罷工我都遇上!」長榮昨晚十點半由高雄小港飛廣州的班次取消,原班機一百五十四名旅客改搭港龍航空到香港再轉車回深圳, 黃姓領隊苦笑說,四年碰上兩次罷工,幸好團員都很理性,說遇到了也沒關係。

消基會理事長吳榮達說,已提供申訴專線(○二─二七○○一二三四)給波及旅客,消基會將蒐集所有申訴資料,一併向航空公司求償。他建議消費者,因罷工衍生食宿、交通等必要費用,須完整保留登機證及相關支出費用單據,以利日後向航空公司求償。

 

旅客也可向民航局或至行政院消保處網站線上申訴。消保處參議王淑慧說,已要求民航局,務必監督長榮做到退改票不收手續費。

 

黃姓領隊昨才剛帶團結束七天六夜行程,她表示,聽到罷工當下想「怎麼又來了!」 上次是華航,這次是長榮。雖然日前有看到相關訊息,但沒想到是昨天。

 

一家四口來台旅遊的一名陸客說,遇到罷工很無奈,算算轉香港再搭車到深圳、再叫車回家,最「早」要到今天清晨三點多才能到家。

 

來台轉機的旅客影響尤其嚴重,一位由北京來台轉機到美國的旅客說,無論如何明天要到美國,哪知道遇上罷工,怎麼這麼倒楣。

 

一名飛往上海浦東的旅客說,罷工是長榮員工權益,但長榮第一時間應通知旅客,他沒有收到任何訊息。

 

※本文授權自聯合新聞網,原文見此

 

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