「2020年是全球與台灣重要分水嶺，這次疫情改變很多事情，很多人說我們回不到過去，但我常想經營不斷在變化，真的有『過去』可以回去嗎？」誠品董事長吳旻潔在今（27）日誠品股東會開場時說到。
2019年誠品生活合併營收53.24億元，較前一年成長17.2％。至於獲利2.33億元，因租賃相關會計準則、上海中心仲裁保守提列活動性資產，共減少1.63億元，較前一年減少1.13億元，EPS 4.92元。
今日股東會出席率80.2％，舉行第六屆董事選舉；當選4席董事：吳旻潔、許介立、吳明都、林筠，3席獨立董事：許士軍、陳郁秀、蘇豔雪。對於股東提出今年第一季第一次向銀行借款事宜，誠品財務長吳立傑表示「僅為進行壓力測試，公司金流仍充足；至於淨利率下降是因採用新會計準則。」
今年以來陸續關閉台南安平店、台東店等，以及即將熄燈的敦南店、士林店等。吳旻潔回應：「誠品開店有三大指標：未來性、獲利性、公共性，今年關店是重要體質調整，就像樹木須修剪才能長更好。」
吳旻潔透露上半年將關6間店、下半年會繼續「用力的關」，預計再關1-2間店，其中包括百貨高樓層、社區老舊店面等，她表示不要怕關店，「關店不是壞事，開錯店才是壞事。」誠品同時也會積極找新據點，海外目前在馬來西亞有一項目在評估中。
同時，誠品股價自去年平均115元，在今年第一季掉至85元。吳旻潔直言：「現在誠品股價確實太低，但誠品追求經營踏實，一如創辦人所說的心安理得。我們希望將眼光放至中長期，替股東創造利潤之餘，也讓社會、消費者幸福一點。」
