去年進軍馬來西亞的森田藥粧，今年前7月營業額年成長63％、廣告投資報酬率（ROAS）提升12％、每千次廣告曝光成本（CPM）則降低44％，跨境電商快速發揮功效，和採用「網紅（KOL）行銷」有關。
「對品牌商來講，我們不缺經銷商。」森田藥粧集團旗下、亞洲電子商務公司董事長郭瑞麟話說得直接，「現在電商上的品牌比實體門市多太多了，只有上架其實是沒有意義的。」換句話說，電商平台必須思考：為什麼品牌要利用他們的平台？
在郭瑞麟眼中，好物飛行將馬來西亞跨境電商的基礎建設都搭好了，甚至還提供網紅、臉書代操等服務，雙方於是在2019年正式合作。
郭瑞麟還記得一開始合作時，對方給了一批約20多位網紅名單，他勾選了其中3位，沒想到在該筆預算下，名單上所有網紅都可供使用。「我們突然覺得我們是土豪了。」他這樣自嘲。其實，從網紅在中國市場的先行發展軌跡來看，現階段當更多台灣品牌開始和馬來西亞網紅合作，這些網紅的身價也會隨時間推移而水漲船高。
「我們第一次跟李佳琦（現為年收千萬元的中國超級網紅）合作時，他開的是很划算的價格，現在已是天價。」郭瑞麟強調，天下武功，唯快不破。「我們必須要搶在紅利期進去馬來西亞，否則大型網紅被聚焦，就會很貴！」
愛卡拉營運長鄭鎧尹觀察，今年疫情下，網紅導購業績成長至少3倍，更可見廣告趨勢已從最早第一代的Banner、第二代的關鍵字、第三代的社群平台，進階到最新的網紅行銷。「網紅導購成功關鍵，一是產品力要好，二要找對網紅，才能跟對的消費族群溝通，達到信任度轉移的效果。」
有趣的是，依據網紅雷達的數據顯示，馬來西亞粉絲低於一萬人的「奈米網紅」，粉絲黏著度普遍更高。這群奈米網紅在YouTube、臉書上的互動率和觀看率，甚至分別是擁有百萬粉絲網紅的近83和130倍！
軍火庫》好物飛行
克服跨國溝通痛點 一站式服務帶業績
好物飛行成立5年來，共協助森田等超過250個台灣品牌，成功進軍馬來西亞跨境銷售，去年營收2億元新台幣。在今年疫情嚴峻的母親節檔期，19天總營收近2千萬元、年成長70％，業績再攀新高。
「跨境電商概念就像拉一根鋼索，花錢找消費者走過那根鋼索，剩下的才能真正做到生意！」好物飛行執行長江鑑城企圖將這根鋼索從台灣拉到馬來西亞，並確保中間不要斷掉，讓品牌「自己做生意」，但由好物飛行提供各種一站式服務。
他直言，「我們真正要做的是，把代理商服務平台化，幫品牌服務消費者，讓跨境生意變簡單。」
※更多台灣好物不怕疫情 征戰全世界幕後故事，全文詳見《今周刊》1237期。
