改變思維 擁抱全球市場商機
阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟
「這一年來，我們看見更多中小企業不斷加入電商環境，重新改造企業體質，因為電子商務，確實解決了跨境貿易因國際交流中斷而停擺的問題。」分析著新冠肺炎疫情對跨境貿易的衝擊，阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟直接了當地預測，「在過去，轉型只是一種選擇；但疫情之後，將是整個大環境驅動企業主去接受電商或擁抱數位轉型。」
郭奕麟解釋，當疫情讓跨國旅行受到嚴重限制、國際會展紛紛延期取消，長期習慣「一卡皮箱走全球」，尋找生意機會的台灣中小企業，勢必得另謀接單途徑，透過線上電商平台與潛在客戶或供應商互動，無疑是最有效率的方式；事實上，許多在疫情前就提早佈局與阿里巴巴國際站平台合作發展跨境電商的台灣企業，今年能不受疫情影響，業績逆勢成長。
疫情衝擊傳統貿易 電商業績逆勢成長
十二月三日與十二月九日將分別在台中、台北舉行的「阿里巴巴國際站領袖大會」，集結了近期在外銷電商市場上大放異彩的菁英企業，分享跨境電商成功心法和實戰經驗，透過業績倍增的企業實戰分享看到電子商務與外銷市場，確實存在巨大的潛在商機，等著產品好、技術佳的台灣中小企業進一步發掘。
「舉辦這場大會，是為了讓更多商家知道，做電子商務的門檻，其實一點也不高。」郭奕麟分析，想要在電商領域獲得具體成果，「心態」是最重要的條件，企業主必須以身作則，在企業內部導入電商思維，才能將最新的數位化工具，搭配既有的技術、研發、服務能力，達到如虎添翼的效果。
郭奕麟指出，阿里巴巴國際站目前共有來自一百九十個國家的全球賣家、超過兩億件商品供買家搜尋，且無論買賣雙方真實性、產品性能規格、交易與支付安全，都獲得阿里巴巴集團認證，「對台灣商家來講，這是個可以快速便捷找到廣泛多元買家的機會；買家則能在平台上順利找到對的供應商，這是就是阿里巴巴國際站提供的價值」。
郭奕麟舉例，一位今年六十五歲、專門銷售汽車零配件的企業二代，好幾年前就將商品放上阿里巴巴國際站平台銷售，但他一直將主要心力投注在長期合作的實體客戶，鮮少關注電商業務；直到近期電商成為熱門趨勢，他才親自捲起袖子從頭學起，結果發現電商潛力無限，不僅可以用極小成本拓展既有的東南亞市場，還可以在線上彙整客戶需求修正產品規格，進一步開闢全新市場。
新技術、新場景 掌握無限潛在商機
「無論是描述產品、投放廣告、連結客戶，這些都有經驗可以複製，重點是在於你願不願意親自帶領團隊建立目標，學習電商技能。」郭奕麟說。
儘管投入電商並不如想像中困難，但一般中小企業要將習慣了的實體商業模式移往線上，終究需要花費一番功夫，「數位轉型的的過程中一定需要很多資源，但阿里巴巴國際站從目標設計、團隊打造、文化建立、平台使用、功能技巧，都有一套完整的培訓課程；學好基本功以後，還有成功商家參訪、內外部講師分享，讓合作夥伴知道，做電商一點都不孤單。」郭奕麟說。
引導中小企業抓緊電商趨勢的同時，阿里巴巴國際站也不斷開發全新技術與服務，回應合作商家需求。郭奕麟舉例，今年許多展會因疫情影響中斷，阿里巴巴國際站就透過直播活動，讓商家得以在線上對買家面對面的展示產品，達成實質參展效果；當買家受疫情影響無法出國訪查，阿里巴巴國際站也運用虛擬實境技術推出「3D驗廠」，增加買賣雙方信任。
郭奕麟強調，台灣各個縣市、鄉鎮，都有非常多擁有研發能力與優質產品的隱形冠軍，只是缺少一個連結國際市場的舞台，「阿里巴巴國際站的角色就是運用既有的技術與經驗提供協助，讓這些中小企業在全球發光發熱！」
「中小企業無論是做過外貿、想做外貿；不管業務很成熟、剛起步，都歡迎來參加我們的領袖大會，親自了解電子商務如何讓其他商家成功。到時你一定會發現，原來阿里巴巴國際站的新技術、新服務，可以讓世界更小、生意更大，讓外銷更簡單。」郭奕麟的眼中，閃耀著熱切的光芒。
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