ANA又出包？頭等艙BUG票3萬飛美國，改台灣飛還退9萬回來！「客服證實有改成都算數」

李易紓

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2023-04-19 18:00

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全日空ANA在周一（4/17）晚間越南官網出現大量BUG票，從雅加達出發到北美各大主要城市的商務艙票，竟然只要1萬元，而頭等艙價值20多萬元的也才只要3萬出頭，由於幾乎是打一折的價格、加上BUG存在的時間幾乎超過半天，吸引大批網友搶訂票後。

而ANA在修正錯誤後，週二(4/18)傍晚在越南官網發出聲明，表示可以全數認賠，但不能更改或退訂，也不能購買其他服務。

只是在ANA認了BUG票後，旅遊達人虎咪走天涯在周二下午4點多發文表示，這張BUG不像官方所說無法更改退訂，不少搶到BUG票的網友看到後紛紛試手氣，趁機改成從台北松山出發來回，連飛雅加達的錢都省下來！

虎咪在周二下午在臉書上說：ANA BUG票出現能退票或是更改的選項，大家可以大方的更改出發地為香港，還可以退點錢回來。

ANA 的bug 票目前已經出現可以退票或是更改的選項😂 大家可以大方的更改出發地為香港，這樣可以退點錢回來🐮🐮🐮
由虎咪走天涯 Humitrips 發佈於 2023年4月18日星期二

有網友說他改選了松山出發，ANA甚至退他4000萬越南盾(約5萬元台幣)，讓他懷疑真的按下去沒關係嗎？「按退票竟然給代金劵」、「改了變成要退9萬給我」、「我改好了結果退我2萬多」。

翻攝虎咪走天涯臉書粉絲團

搶到票的民眾雖然有疑慮但還是勇敢按改票，想要等ANA後續處理，但已經有人直接週三一早打電話問ANA客服，證實週二變更出發地成功的有算，「但今天如果要變更要補回原價，基本上就是不能變更了」。

旅遊粉絲團D3 的分享粉絲團版主也提到，ANA過去10年的BUG票，從來沒有不認過的，ANA這次的公告即表示，ANA越南網站從周一(4/17)下午6點出現問題，目前正在努力解決該情況，規劃在越南網站訂票的民眾，可改用日本網站進行訂票或票務服務，已經訂票民眾可查看預訂，但無法更改或退訂，也不能購買其他服務。