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破兩強瓜分大半市場 成功搶下客製化商機 華辰保全憑什麼成為六成歐美精品業保鑣

破兩強瓜分大半市場  成功搶下客製化商機  華辰保全憑什麼成為六成歐美精品業保鑣
在總經理高永華領軍下,華辰保全憑著自有系統和客製化服務,漸漸站穩腳跟。

徐采薇

傳產

攝影/唐紹航

1403期

2023-11-08 13:49

不讓中保和新保專美於前,華辰保全近年異軍突起,在歐美精品業一騎絕塵,達六成市占。它的崛起,其實源於兩次革新。

在中興保全、新光保全幾乎占據大半市場下,卻有一家後進的保全業者異軍突起,陸續攻下華碩、杏一醫療、台灣最大外匯銀行以及北市最大連鎖KTV等大企業,更摘下全台超過三十家歐美精品大牌、近六成市占率。

 

交出此成績的是一九九七年成立的華辰保全。目前服務據點破萬,保全人數逾四百人,年營收更穩坐四億元以上。

 

華辰的崛起,得從十二年前現任總經理高永華的加入說起。

 

作為台灣居家保全防盜器材大廠云辰電子旗下子公司之一,華辰跟許多中小型保全業者一樣苦於無自身研發的系統,只能向外購買,難以做出市場差異,久而久之面臨削價競爭

 

雖然也能生存下去,但曾任云辰電子總經理、具電子工程背景的高永華不甘於此,二○一一年走馬上任後立即祭出兩大策略:拓點和併購。

 

他在台北以外陸續增設台中、高雄等服務中心,如今據點遍布全台,能及時滿足客戶維修需求,高永華自豪表示,「每個客戶都配有專屬的客服人員,我們會不定時拜訪客戶、了解需求。」

 

此舉卻也導致華辰營運成本大漲,甚至一度「轉盈為虧」,一年虧兩、三千萬,但他堅信,「轉型免不了投資」,還是咬牙撐了下來。

 

成功跨過研發自有系統門檻

 

接著,華辰分別在一六年與一七年併購兩家業者「警光保全」及「日盛保全」。高永華直言,這樣做能讓業務規模瞬間變大,隨著業務規模直接倍增破萬家客戶據點,管銷成本攤提後,也於一八年重新獲利。

 

「考量到使用不同系統的客戶,長期來講必須要用自己開發的系統。」高永華深知,對華辰來說,眼前始終還有一道檻需要跨過,那就是「研發自有系統」。於是,他在一八年委託母公司云辰電子研發自有系統。

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