一球要價一百元的義式冰淇淋(Gelato),為何能在兵家必爭的百貨一樓屹立不搖,還愈開愈多店?Venchi亞太區總裁Marco Galimberti接受本刊專訪時給出答案:「品質」。
140年歷史義大利品牌Venchi,2020年來台展店,8月將插旗台南
2020年,擁有超過140年歷史的義大利巧克力品牌Venchi,在台北信義新光三越A11開出台灣第一個據點,沒想到立即遇上長達三年的疫情。
但在這段期間,它仍逆勢多開了三間百貨店面,疫後更繳出營收雙位數成長的佳績。如今,主打義式冰淇淋的Venchi,在台灣已擁有九間門市,8月還將插旗台南、進駐新光三越小北門店,累積店面數量排名亞太第三名,僅次於中國跟香港。
對於幾乎所有店面都選擇設在百貨公司,Venchi亞太區總裁Marco Galimberti認為,這是打進高端市場的最佳選擇,各國的布局都是往這方向,因為百貨公司不管是人流或業績,都相對穩定,顧客也很有品味,因此對Venchi來說,進駐百貨公司是非常關鍵的策略。

▲Venchi亞太區總裁Marco Galimberti接受本刊專訪,分享Venchi在台布局,以及深受喜愛的原因。(圖/Venchi提供)
明亮時尚的空間設計、加上繽紛、誇張的冰淇淋牆面,讓Venchi成為新興打卡之地。來台五年累積的高人氣,也讓不少百貨公司向Venchi招手,惟Venchi仍會進一步考慮合作後的效益,不會貿然展店。
例如選在南港LaLaport設置全台最大櫃位、打造首間購物商場「精品店」,就是經過深思熟慮。
Marco Galimberti分析,考量南港正在崛起,周邊有許多高品質的住宅和科技公司,符合Venchi目標客群;加上LaLaport屬於大型購物商場,可以讓店面有更大的空間,包含去設置座位區,讓顧客願意久留、好好享受美食,「我們必須好好把握住」。
不過,Marco Galimberti也坦言,百貨公司競爭很激烈,尤其是在新光三越A11一樓的店面,不過他也很有信心,A11的顧客會對Venchi產生興趣,「我們的品牌定位本來就不是平價的,所以會來買高品質精品、化妝品的顧客,通常也會想試試高品質的甜點」。
▲Venchi以巧克力起家,其中又以經典款Chocoviar魚子方系列最受歡迎。
Venchi每天提供16種冰口味供選擇,台灣人最愛開心果
那為何義大利冰淇淋在台灣深受喜愛?Marco Galimberti觀察,與台灣人時常去歐美等地旅遊有關,因此對於國際料理的接受度會更高。
Venchi每天會提供十六個冰淇淋口味供選擇,包含季節限定口味。Marco Galimberti認為,Venchi能在一眾義式冰淇淋品牌中脫穎而出的優勢,在於注重原料天然品質,主要材料也都是義大利自身工廠製造,再加上本地新鮮牛奶,每天新鮮現做,例如永康店就是在店後方空間製作。
「我知道台灣人很懂吃、很重視原料品質」,Marco Galimberti舉鼎泰豐為例,可以將台灣料理的品質和體驗複製到全世界落,不管在哪裡品嘗,常讓人誤以為是當地品牌,「這就是品質一致的力量」,他說。
他也透露,台灣人最喜歡的口味是開心果,但Venchi也會開發一系列水果口味搶客,像是已在永康店獨家販售紅心芭樂口味。
談到Venchi受到歡迎的原因,捷思整合行銷總經理唐源駿認為,一支冰淇淋能夠塑造「社交差別」,營造出較更有「格調」的生活氛圍,不只單賣產品,也販賣一種「被看見的生活樣貌」。
無論如何,隨著實體消費回流、觀光客復甦,加快「汰弱留強」的速度,各品牌都必須不斷創造話題性,才能利於不敗之地。