從醫師診間到AI專屬醫美保養顧問 DR.WU開啟智慧養膚新時代

▲DR.WU達爾膚生醫科技創辦人暨董事長吳奕叡以皮膚科醫師專業為起點，透過AI科技延伸肌膚照護服務，打造24小時在線的AI專屬醫美保養顧問。

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DR.WU 提供

2026-08-03 08:00

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生成式AI與代理式AI崛起，和個人生活、工作密不可分，同時也正快速改變消費者獲取資訊與做出決策的方式。除了照顧診間患者，也希望解決多數人的肌膚困擾，由醫師角度出發創立保養品牌，到打造能理解肌膚問題、提供專業建議的AI專屬醫美保養顧問「DR.WU Skin Expert AI」，台灣醫美保養領導品牌DR.WU達爾膚生醫科技正嘗試以科技重新定義保養品牌與消費者之間的互動模式。

創辦人暨董事長吳奕叡認為，DR.WU源自皮膚科醫師的專業與初心，品牌的核心價值，始終是協助消費者找出問題並提供合適的解決方案。如今，他希望透過AI延伸皮膚科醫師所能提供的專業照護，打造一位24小時在線的AI專屬醫美保養顧問，陪伴消費者更了解自己的肌膚，打造理想外在美，也為品牌勾勒下個30年的成長藍圖。

從醫師初心出發，打造高效低敏的醫美保養品牌

「醫師的工作，就是發現問題、解決問題。」這句話，不只是DR.WU達爾膚生醫科技創辦人暨董事長吳奕叡一路走來的信念，也是品牌創立至今始終不變的核心價值。

DR.WU品牌的起點，來自一個醫師家庭。吳奕叡的父親、皮膚科醫師吳英俊，因全家都有異位性皮膚炎體質而投入皮膚科領域，希望幫助更多人改善肌膚問題。多年臨床經驗讓他觀察到，真正需要醫療處置的皮膚狀況僅約占5%，而更多日常肌膚問題，則可透過正確保養與照護，維持穩定健康狀態。

因此，DR.WU將醫療延伸到日常保養，並提出「微診保養」概念，意指由於醫美術後肌膚最需要兼具安全性的保濕與修復，因此產品堅持不添加香料、色素及酒精等刺激性成分，以「高效能、低敏感」作為研發原則，讓敏弱肌也能安心使用。吳奕叡笑說，消費者未必要全使用DR.WU產品，甚至能只在既有保養程序中，多加入一個步驟，就能獲得更完整的肌膚照護。品牌真正希望提供的，不是越多越好的商品，而是更適合個人需求的解決方案。

每個人的肌膚，都有專屬的保養答案

然而，對許多人來說，保養最困難的在於尋找到適合自己的產品。走進商店，貨架上陳列著各式熱門成分與推薦產品；打開網路社群，也能看見大量排行榜、KOL開箱分享。資訊越豐富，卻不一定讓選擇變容易，反而讓人有劉姥姥進大觀園、霧裡看花之感，難以判斷真正所需或是哪個才真正適用。

尤其肌膚還會隨著年紀、作息、四季變化...等綜合因素，出現膠原蛋白流失、細紋、粗糙、鬆弛等問題。吳奕叡以星座比喻，星座雖然只有12種，但交錯起來，每個人的性格呈現千變萬化。因此提醒，在選購保養品之前，第一步不是研究成分，也不是搜尋排行榜，而是先回答一個問題：「我真正想解決的是什麼？」只有找出問題，才能找到真正適合自己的解方。

AI來臨，改變消費者選擇保養品的方式

不斷創新、挖掘消費者需求的吳奕叡，也自然注意到近年來快速崛起、落地應用的生成式AI。並指出未來消費者選擇保養品的路徑恐怕將徹底改變，過去可能透過上網搜尋、爬論壇獲取資訊，以後消費者會越發依賴AI直接提供答案或選項，甚至讓代理式AI自動下單。

但AI真的能推薦最適合消費者肌膚狀況的產品嗎？吳奕叡表示，無論是Gemini、ChatGPT、Claude…等通用型AI，都是仰賴LLM大語言模型技術：「大語言模型是玩文字接力的智慧，所以會從使用者的語言中挑出你想看到的詞彙，然後拼湊成句子給使用者。」例如：消費者認為自己是油性肌膚、乾性肌膚，AI會順著使用者的話附和；當使用者改變描述，回答也可能會隨之調整。這恐怕都是多數使用者的使用心得，更別說通用型AI容易出現真真假假的「幻想文」。

▲吳奕叡結合科技創新、引領「智慧保養」，為消費者打造最佳解方。

導入大量醫學原文書與逾50年從醫經驗，打造AI專屬醫美保養顧問

基於這項觀察，品牌投入打造AI專屬醫美保養顧問「DR.WU Skin Expert AI」。吳奕叡笑說，開發初期，吳英俊醫師原認為不過是一般的聊天機器人，但實際使用後，開始對AI應用能力感到驚訝，隨後立刻回老家，特地將自己過去在醫學院研讀的原文書及相關醫學資料，全數掃描與數位化，並將從醫超過50年的臨床經驗、品牌教育內容及專業知識，全都「餵養」給AI，建置品牌專屬知識庫，再結合語言模型與意圖辨識技術，希望讓AI不只是針對問題表面，更能透過對話，釐清使用者真正想表達的需求。

吳奕叡舉例，同一句「天氣很好」，背後可能代表想邀人出門，也可能只是開啟話題；同樣地，消費者詢問保養問題，有人希望找尋適合的產品，有人則可能只是希望獲得安慰與鼓勵。理解意圖，比理解文字更重要。

不同於一般通用型AI，「DR.WU Skin Expert AI」定位為聚焦肌膚保養領域的「專業型AI」，如同一位24小時在線的「虛擬吳醫師」，系統預計於2026年第三季正式上線，並將依據實際使用情況持續優化。「DR.WU Skin Expert AI」的目標，不是單純導購，也不只是推薦品牌自有產品，而是根據使用者的肌膚問題與需求，更客觀地、真正站在使用者的角度給予專業建議，協助分析不同產品及保養方式的適用性，提供更具參考價值的選擇方向。

在吳奕叡眼中，「DR.WU Skin Expert AI」未來扮演的角色，不只是一次性地回答問題或是推薦產品，而是重新定義品牌與消費者互動關係，記錄消費者的膚況、保養習慣與改善歷程，成為每位消費者專屬的醫美保養顧問；同時根據消費者的回饋，進一步研發更貼近使用需求的保養方案。

▲「DR.WU Skin Expert AI」導入皮膚科專業與AI科技，提供更貼近個人需求的日常肌膚照護諮詢。