「1年半前董事長有個構想，想要做一個service mall，可以幫助大家找到不同的服務，如水電、清潔等。」統一資訊總經理謝良承說。
這項服務發展成「i住家」AI 生活服務平台，目前已整合食、醫、住、行、預（約）、樂等，並以所有人日常生活中高頻需求主，包括：餐廳訂位、外送快遞、居家清潔、診所預約、水電修繕12項服務。
特別的是，用「說」的就可以提出需求。他指出，這是來自於生活中的觀察，尤其隨著台灣已邁入高齡化，不可能讓長輩打字，「全部都做口語化，用AI辨識，希望可以讓民眾在使用上更方便。」
謝良承表示，「i住家」是在OPENPOINT APP內，以逾 2,000 萬 uniopen 會員為主，整合樺康智雲、中保好生活、窩福社區、東京都物業等社區服務業者，並進駐全台15,000 個社區大樓。
超高齡社會需求高 不要有太多APP
統一資訊總經理特助周書華說明，「我們希望用一個入口，將分散的需求串起來。」
需求來自於2025年台灣已進入超高齡社會，目前平均每5個人中，就有一位超過65歲。其中，12.5%是老老照顧；少子化造成的單人戶占40.5%（約399萬戶），學齡兒童父母均有工作的占73.6%，「這些人是需要幫助的，而且人口持續攀升。」
同時，他們也發現，每個人平均在手機中安裝26個APP，日常生活中最常使用的是6個。
在使用APP時，要切換、記帳號、密碼，導致有4成以上的人直接放棄該服務。因此，統一決定將「i住家」放在OPENPOINT APP，省去再開APP的麻煩。
他強調：「消費者真正需要的，是一個能整合生活服務的信任入口。」
提供食、醫、住、行、預、樂 12項服務
目前，統一資訊在「i住家」，整合食、醫、住、行、預（約）、樂等服務，已上線12項，包含EZTABLE 餐廳訂位、foodomo 美食與生鮮雜貨外送、PinMed 診所掛號、藥局領藥諮詢、太子物業的水電修繕、DUSKIN 的居家清潔。
中嘉寬頻光纖上網、黑貓宅急便宅配服務、7-ELEVEN i 預購、限時購商城、Payeasy 吃喝玩樂電子票券及 WatchTV 影音娛樂，「我們希望一年可以有300~500家商家提供服務。」
他指出，目前「i住家」在試營運，效果超乎預期，其中的外送點餐、訂餐廳、打掃清潔、洗冷氣，洗洗衣機、快遞、藥局領藥等服務都很受歡迎。
藥局領藥、診所預約 通通都有
他說明，統一收取的是服務費，但對某些商家的服務則是免費，例如到藥局領藥、診所預約等，「這沒有任何利潤，但是大家都會老，都會需要。」
他回憶在疫情時，為了幫家人找到一項管制性的藥，「在內湖找了90家藥局，最後才找到。」目前已串接300多家藥局。
另外，還有修改衣服，「大家都需要，卻不知道要找誰好，未來我們想把它變成數位化，帶進生活。」
導入智慧管家功能 用說的也可以
「i住家」導入 LumineOne 智慧管家功能，以文字或語音對話說出需求即可快速完成預約。
周書華指出，消費者只要說出需求，AI就能幫忙解決。例如一位職業婦女同時有3個需求，包括冷氣保養、餐廳訂位、繳管理費。
「i住家」會有條理的依續協助，
1.冷氣保養，協助預約樂清專業清洗，專人到府清潔，並直接提供報價，不會擔心被坑。
2.家族聚餐，AI會協助推薦她需要的餐廳，透過 EZTABLE完成訂位。
3.繳管理費。則可以串接社區、進入繳費流程、完成繳費。
可折低OPENPOINT點數 慶祝上煌線天天優惠
「i住家」的服務不但可以用在OPENPOINT折抵點數，也可以累積OPENPOINT點數。
慶祝「i 住家」正式上線，統一資訊推出開幕優惠，包含天天抽 OPENPOINT 點數最高 888 點、美式咖啡一元購、指定生活服務預約享 11% OPENPOINT 回饋，以及社區綁定禮贈 20~50 點 OPENPOINT 點數。
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