中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）財富管理服務深受各界肯定，屢獲國内外大獎。國內知名財經專業雜誌《今周刊》主辦之「第17屆財富管理銀行暨證券評鑑」9月13日揭曉得獎名單，中國信託銀行13度榮獲「最佳財富管理銀行」，同時囊括「最佳客戶滿意獎」、「最佳風控獎」、「最佳商品獎」、「最佳智能理財獎」、「最佳數位體驗獎」、「最佳銀色友善獎」、「最佳資產守護獎」及「最佳高階客群服務獎」等9項大獎肯定，顯示中國信託實踐普惠金融精神以及財富管理業務領導之地位深受各界認可。
《今周刊》主辦之「第17屆財富管理銀行暨證券評鑑」9月13日假台北晶華酒店舉辦頒獎典禮，由副總統賴清德出席頒獎，中信銀行個人金融執行長楊淑惠代表領獎，楊淑惠執行長表示，中國信託財富管理與時俱進貼近客戶需求，以「守護、智能、友善」三大核心理念，提供全方位多元的金融產品與服務，並推出多項智能理財工具，兼顧風險與報酬，以滿足各世代客戶的理財需求，才得以脫穎而出。
值得一提的是，中信銀行備有完整的專業理財團隊，如目前已有216人通過「高齡金融規劃顧問師」認證，50人取得首屆「家族信託規劃顧問師」認證，另已累計405人持證「國際認證高級理財規劃顧問」（Certified Financial Planner®, CFP®），持證人數稱霸金融業。在投資部分，透過智能平臺檢視客户經營全視圖，事先掌握客户需求；嚴謹規劃流程協助客户選擇最適方案；申購後仍會進行客户風險部位監控，即時掌握異常狀況。
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《今周刊》主辦「第17屆財富管理銀行暨證券評鑑」，中信銀行囊括「最佳財富管理銀行」等9項大獎，金管會主委黃天牧（左）頒獎予中信銀行個人金融執行長楊淑惠（右）。／中信銀行提供
因應後疫情時代客戶行為模式改變，中信銀行整合智能數據平臺與人員多通路協作，布建智能決策中樞「中信腦」，線上線下需求即時串接，提供一致性客戶體驗。為協助客戶找到最佳投資組合，亦推出智能資產配置引擎（Intelligent Manager Asset Platform, iMAP），以演算法串接客户資料、投資部位、市場與金融商品等資訊，結合投資行為偏好，提供短期資產檢視圖表及個人化投資組合建議，平均10秒可產出客製化投資組合與視覺化分析圖表，為客戶打造最適投資建議。
另一方面，秉持友善金融服務理念，中信銀行藉由OMO（Online Merge Offline）遠距服務串接數位、分行、空中3大通路，滿足客戶遠距理財服務需求。針對樂齡與身心障礙客戶，除了樂齡友善關懷與理財教育推廣，優化分行服務流程，以APP放大或粗體文字方便樂齡客戶閱讀外；針對聽障朋友，提供手語翻譯及同步聽打服務，視障朋友可用手機掃描QR Code開啟文件語音播報導讀，方便掌握金融交易資訊。中信銀行亦運用人工智慧（Artificial Intelligence, AI）智能創建友善客服，聽障朋友可透過「智能客服小C」隨時以文字對談，視障朋友藉由「AI語音客服」，以口說取得想要的服務内容，樂齡客戶則可使用極簡語音選單快速選取。
此外，中信銀行積極與內政部警政署合作建置「金融詐騙偵測暨預警機制」推出「中信智能守護165防詐安全網」落實防詐。根據內政部警政署統計，中信銀行自2020年1月至2023年5月底期間，成功攔阻逾4,100件詐騙案、阻詐總金額近新臺幣16.6億元。
今年以來，中國信託已榮獲223項國內外大獎，財富管理專業表現備受國際肯定，包括《Asiamoney》（亞洲貨幣）及《The Asian Banker》（亞洲銀行家）頒贈「臺灣最佳財富管理銀行」、勇奪《The Digital Banker》（數位銀行家）評選為「全球最佳財富管理暨私人銀行—機器人理財」、「全球最佳數位賦能RM私人銀行」等殊榮。中信銀行更以整體優異績效、創新業務實力及結合數位化的優質金融服務，囊括《Global Finance》（全球金融）、《Asiamoney》、《FinanceAsia》（亞洲金融）、《Euromoney》（歐洲貨幣）評選為2023年「臺灣最佳銀行」，創下四冠王殊榮，為臺灣最值得信賴的金融服務機構。
