隨著科技的發展日新月異，數位金融蔚為風尚，但伴隨著金融服務導入新科技而來的各種挑戰也更加嚴峻、複雜，成為資訊安全領域的重要議題。國泰世華銀行透過科技賦能，串接24小時運作的安全防護機制，讓國泰世華推出的CUBE App持續為用戶帶來便捷、創新、安全性兼備的體驗。
有鑑於近年來金融詐騙猖獗，詐騙集團的歹徒利用民眾電子郵件、手機門號詐騙得逞的案例層出不窮，如透過電郵寄送偽造的對帳單，騙取客戶個資後，再危害其帳戶安全，或透過詐騙話術誘使年邁長輩留存歹徒門號，進而盜領其帳戶資產，釀成客戶損失。
為替用戶把關，國泰世華銀行於2021年起陸續推出個人手機門號與電子郵件的「唯一性檢核機制」，避免客戶用以驗證的門號、email與他人共用，從用戶申辦數位服務便開始保護資料與未來的交易安全。除此之外，個人手機門號檢核更導入了Mobile ID行動身分識別服務，亦即落實「手機實名制」，經確認門號為客戶本人所有後，方可啟用，藉此將因為多人共用同一門號而危害帳戶安全的疑慮降至最低。
銀行業界率先導入FIDO認證、人臉辨識驗證功能
國泰世華銀行率先導入「FIDO」國際資安標準規格，讓CUBE App提供用戶更安全又迅速的生物驗證登入方式。所謂FIDO是「快速認證身分的機制」（Fast Identity Online），即是採用國際FIDO聯盟的標準規格，將身分驗證在裝置端進行，以非對稱金鑰技術為基礎的技術，讓綁定行動裝置及生物特徵的用戶，不必輸入帳號、密碼等個資，就能安全進行身分識別。也因為裝置不需取得使用者的個資，可避免隱私洩露的問題，進一步強化便利與安全。
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而身為國內首家導入直接人臉辨識功能的金融業者，CUBE App人臉辨識驗證功能易用性高，只要手機有前鏡頭就可以使用；註冊時透過臨櫃、視訊確保為帳戶持有人，交易時則即時比對「當下的人臉」與」客戶留存於銀行的人臉資訊」，確保交易流程的安全度。而人臉辨識驗證不僅在交易時毋須擔心自己忘記一長串高強度密碼，同時也能確保為本人操作，降低惡意詐欺、人臉相片被盜用、被親近人士冒領資產等風險。
與時俱進 強化「看得見」的安全與便利服務
以往民眾要設定台外幣約定帳號、申請/重設網銀密碼、新增/修改手機密碼、開立/升級數位帳戶等等服務項目時，都必須親臨分行櫃檯才能辦理，如今只要透過CUBE App「視訊服務」，在營業日的早上9點到晚上8點期間，與客服人員視訊通話，完成身分驗證即可申辦。為使客戶能全年365天皆可使用視訊服務，2023年11月18日起更加開了非營業日早上9點至晚上6點的視訊服務時段。打開App就如同到了分行，免出門就能輕鬆完成銀行業務。
根據目前雙平台的高評分的使用回饋，CUBE App始終兼顧安全防護與使用體驗，讓「安全」與「便捷」發揮一加一大於二的綜效。在不斷增加數位服務項目的同時，能保持好的體驗回饋。
本文係由國泰世華銀行邀約
