詐騙已經成為全球重要議題，在反詐生態圈中，金融業是對抗詐騙的最後一道防線。兆豐銀行積極導入短碼簡訊、ATM臉部辨識阻詐、T+2延後交易猶豫期等創新機制，扮演防詐領頭羊，結合科技防詐加乘人力阻詐，榮獲「一一四年金融科技打詐高峰會」頒發「積極投入防詐之金融機構」肯定！
根據內政部刑事警察局統計，台灣二○二四年詐騙財損高達五○二億元，詐騙案件超過十二萬件！金融機構在打擊詐騙的網絡中扮演重要角色，兆豐銀行二○二四年已成功攔阻二六一件詐騙、守護客戶資產約新臺幣二．二億元，二○二五年持續強化防詐防線，前三季攔阻詐騙案件達二五八件，阻詐金額超過新臺幣三億元。
在金管會訂定的觀察監控指標，包括「警示帳戶同業占比／存款帳戶同業占比」及「警示帳戶月增率／同業平均月增率」，兆豐銀行皆繳出小於一的亮眼成績單，表現優於同業平均，成為金融同業中少數同時達標的模範領頭羊。
人機協作 防詐於先 保護為本
「人機協作」、「全員防詐」是兆豐銀行防詐的重點。根據１６５打詐儀表板顯示，詐騙手法前五名分別為，網路購物詐騙、假投資、假交友（投資詐財）詐騙、色情應召詐財詐騙、假交友（徵婚詐財）詐騙。因應詐騙手法不斷翻新，兆豐銀行秉持「防詐於先、保護為本」理念，結合科技創新與第一線同仁的專業判斷，持續強化防詐機制，展現防詐行動力。
兆豐銀行董事長董瑞斌強調，防詐不僅靠科技，更仰賴第一線同仁的細心與同理心。每位行員都是反詐生態圈的重要守門員，必須主動關懷，深入了解客戶交易需求，提高防詐意識跟警覺性，成為守護民眾財產的堅強後盾，從源頭防堵詐騙發生。
兆豐銀行將「防詐」納入企業永續與風險管理策略的一環，由總經理及各事業單位主管親自督導相關教育訓練，提升團隊的防詐應變速度與精準度，每一位行員都有能力「識詐」進而「阻詐」。在每一間兆豐銀行分行中，主動關懷提問、可疑交易辨識、深入了解客戶交易需求，都是行員的日常。
兆豐銀行在部分ATM 導入AI臉部遮蔽辨識技術，察覺可疑行為、主動發出警示音，即時阻斷詐騙。
暖心多問一句 兆豐防詐日常
根據警政署統計，二○二四年全台詐欺受害人數突破十三‧二萬人，六十五歲以上長者高達九三三五人，超過七％。有鑑於此，當高齡客戶進行大額異常交易時，兆豐團隊憑藉敏銳觀察發現異狀，發揮專業耐心溝通，協助客戶識破投資詐騙、感情詐騙等手法。例如北區一間分行曾三度攔阻一名八旬客戶遭詐騙，合計保住金額超過新臺幣三千萬元，守護客戶辛苦累積的資產！
兆豐銀行ＹＴ官方帳號更在二○二五年十一月上架影片 「兆豐銀行的防詐日常：多問一句，救回上千萬！那些被我們攔下的詐騙瞬間…」，分享團隊阻詐的暖心故事與防詐背後的用心。
為了表彰團隊防詐英雄們，兆豐銀行二○二五年二度於董事會表揚阻詐績優分行與有功同仁，由董事長董瑞斌親自頒發「打詐金盾獎」及「傑出防詐獎」，表彰第一線服務人員守護民眾財產的努力。
兆豐金控攜手臺灣高等檢察署，簽署「可疑交易分析意向書」合作備忘錄，共築全面金融安全防線。
創新防詐機制 建構金融安全防線
兆豐銀行持續推動多項創新機制，建構更全面的防詐網絡，包括全台營業據點已全面導入 Whoscall 認證商家號碼，協助民眾辨識官方來電來源，降低接聽詐騙電話的風險；率業界之先推出「六八○一七」短碼簡訊，提升訊息辨識度與可靠性，如同社群平台的藍勾勾認證，協助客戶快速識別官方訊息，有效防堵詐騙集團發送偽冒簡訊，降低誤信釣魚連結或詐騙訊息的風險。
自二○二五年三月起，兆豐銀行推出「Ｔ＋２延後交易猶豫期」服務，幫助客戶在完成交易前有更多時間思考與查證；六月起在部分ＡＴＭ導入AI臉部遮蔽辨識技術，只要使用者配戴口罩、安全帽遮住臉部五官或使用手機通話，AI察覺可疑行為，即會主動發出警示音，即時阻斷可能的詐騙行為。兆豐金控於十一月進一步與台灣高等檢察署正式簽署「可疑交易分析意向書」合作備忘錄，串聯集團五大子公司，攜手司法機關共築全面金融安全防線。
邁向二○二六，兆豐銀行將持續結合科技與人力，攜手政府機關與執法單位，形成智慧防詐生態鏈，守護客戶資產安全，緊盯新型詐騙樣態，讓防詐更精準、更有效，將詐騙防堵於源頭，打造更安全可靠的金融服務環境。
兆豐銀行舉辦防制洗錢及打擊資恐專題講座，兆豐銀行董事長董瑞斌（右四）率領董事及集團高階主管參加，並邀請臺灣高等檢察署檢察官蘇佩鈺（中）分享強化防制洗錢與應對風險控管的實務經驗。
