中國信託銀行今（13）日在高雄亞洲新灣區開出第159家分行「亞灣分行」，近500坪、裝潢成本超過1億元，是目前中信造價最高的分行。最特殊的是，它沒有開在一樓街邊，反而藏身商辦的六樓。
「這是我第一家不在街邊的分行，對銀行來講很挑戰。」中信銀行個金執行長楊淑惠坦言。
但答案，正是兩個字：隱私。
走進中國信託位於高雄市立圖書館總館六樓的亞灣分行，空間切成三條獨立動線：第一條是藝廊，串聯一般金融服務區；第二條進入財富管理中心，設有七間獨立洽談室；第三條則直接通往私人銀行貴賓區，另有五間大型會議與洽談空間。客戶進入財富管理與私人銀行區後，大門都將關閉，必須透過門禁才能進入。
「台灣的客戶，尤其愈高資產的客戶，愈在意隱私。」中信銀行財富管理處處長謝宗權比較，部分海外高資產客戶樂於在百貨、商場接受服務，他覺得自己值得被看到；「但台灣客戶是不想讓人家看到，愈隱密，他反而愈願意來。」六樓、不臨街、預約制，過去可能是銀行分行的劣勢，如今反而成為私人銀行的賣點。
▲中國信託亞灣分行，一級主管全員到齊。圖為中信銀行財富管理處處長謝宗權（左）、中信銀行個人金融執行長楊淑惠（中）、中國信託私人銀行處處長楊子宏（右）。圖/梁任瑋攝
高雄專區占比逾1/4 中信押注南台灣高資產市場
亞洲資產管理中心高雄資產管理專區自2025年7月1日啟動，截至今年5月底，中信在專區服務客戶數及資產規模，占整體專區業務量已達四分之一；財富管理及授信業務餘額占比逾三成，家族辦公室管理資產規模占比也將近三成。這也成為中信願意砸下超過1億元，打造近500坪的新型態分行的主因。
比億元裝潢更值得注意的，是銀行正在做的事情變了。目前中國信託服務的家族辦公室客戶超過三十組，因此中信亞灣分行設有大型家族會議空間，近期更有一家國內知名上市公司家族，準備在此召開第一次正式家族會議。
▲中國信託亞灣分行位於六樓，採預約制，強調私人銀行的隱密性。圖/梁任瑋攝
「有的家族不喜歡在自己的辦公室，他們覺得要有儀式感，要拉出去，還要有外人幫他主持。」楊淑惠說，真正的家族會議，正式程度甚至不輸公司董事會。包括幾月幾日開會、上次追蹤事項是什麼、這次討論哪些議題，都必須事前確認。長輩、第二代甚至跨世代成員要談什麼，家族辦公室專家會先設計議題，再協助主持與追蹤。
中國信託私人銀行處處長楊子宏直言，高資產家族坐進會議室談傳承，成員間的「張力」，有時甚至比公司會議更大。一場家族會議前，銀行團隊可能已與家族開過多次會議。如今銀行的角色已不再只是賣基金、保單，而逐漸成為家族治理的「外部籌備成員」。
▲中國信託亞灣分行打造家族資產傳承的私密空間。圖/梁任瑋攝
AI造富讓傳承更急「一年後金額可能變幾倍」
過去第一代企業家面對家族辦公室，往往選擇拖延，因為一談傳承，就得碰觸股權、子女與家族關係等敏感問題。但當企業股價因AI題材快速上漲，原本價值10億元的股權，一年後可能膨脹為數十億元。愈晚啟動傳承，稅務、股權與資產安排難度也同步放大。
「以前跟第一代企業家談傳承，他常會說，不要那麼快處理家裡複雜的問題。」楊子宏觀察，但過去一年，不少上市櫃公司市值快速攀升，他們會提醒客戶，「如果早一點採取行動，一年以後，你要處理的金額按照現在的市值，可能就是幾倍成長。」因為資產漲得愈快，傳承的時間成本也愈高。
▲中國信託在高雄資產管理專區的客戶數與業務量市佔均逾四分之一；家族辦公室、投融資服務占比更超過三成。圖/梁任瑋攝
亞灣分行還有另一個罕見特色：假日也能預約服務。這是中信繼新竹關埔後，第二個試行假日服務的新型態分行。楊子宏說，銀行正在重新理解高資產客戶的一件事：對他們而言，最稀缺的資產可能不是錢，而是時間與隱私。
中信銀行把分行「藏」進六樓，砸下逾億元打造500坪空間，甚至留出一間未必天天有人使用的大型會議室。因為在私人銀行的戰場上，下一場坐上談判桌的，可能不是一筆基金該買或該賣，而是一個家族如何交棒、一家企業未來30年要走向哪裡。
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