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你們是行天宮對面那一個…60歲南山人壽「起家厝」改裝,尹崇堯謙稱自己是「小朋友」,親揭上市櫃進度

你們是行天宮對面那一個…60歲南山人壽「起家厝」改裝,尹崇堯謙稱自己是「小朋友」,親揭上市櫃進度

林韋伶

保險

攝影:吳東岳

2023-07-28 16:00

「每當我跟親朋好友說我在南山人壽服務,他們第一個反應就是『我知道,就是行天宮對面的那一個,對不對?』」南山人壽總經理范文偉口中描述的,就是南山人壽起家厝給人帶來的深刻印象。

在今年邁入60週年,南山人壽在週五(7/28)啟用全新企業識別系統,由起家厝全新改裝的台北客服中心也正式對外亮相。在新企業識別系統的部分,保有山形圖案,象徵「誠信第一 服務至上」的核心價值不變;在色彩使用上,於原本的藍色主色調上,添加黃色、綠色的輔助色系,傳遞承襲既有專業沈穩的厚實基礎,新增「溫暖」和「活力」的意涵。

 

 

新開幕的南山人壽台北客服中心,從空間設計、動線規劃、到無形的服務流程與客戶體驗均採取包容性設計(Inclusive Design)理念,希望用具體的空間改造及服務流程改變,帶給保戶及社會大眾更加溫暖親切、開創活力的感受。

 

 

在客服中心的部分,因減少實牆阻擋光線與視線,一踏進去就能感受到視覺寬敞、通透,讓每一位到訪的保戶與民眾,可清楚看到全區域的服務流程。

 

整體環境設計也融入不同使用族群的需求,提供點字書、輔聽器、擴視機及首創業界「為你朗讀」等服務,同時,提供8國語言翻譯的投保、保全或理賠之重要權益文件,在軟、硬體上全面考量友善服務,照顧不同族群的需求。

 

南山人壽董事長尹崇堯在致詞時表示,儘管活動主持人稱呼他是「南山人壽大家長」,但他其實是「南山人壽小朋友」,在南山人壽邁入60年時,過去幾年他一直在思考:「保險服務到底能做些什麼?」

 

 

我們推出健康守護圈,就是因為相信保險服務不再只是財務的補償,我們能夠做的更多,透過與廠商的合作,從守護保戶健康的角度出發,在人生不同階段都能提供服務。此外,在這個新時代,保險有何不同?我們擴張了服務範圍與能力,與客戶的生活連接在一起。」尹崇堯這樣解釋。

 

在南山人壽60週年的形象影片中,尹崇堯感性說明:「保險是公司對客戶的承諾,未來要兌現的承諾」。想在未來兌現對客戶的承諾,公司的永續經營相當重要,尹崇堯說明,對保險業者來說永續發展至關重要,要達到永續的其中一環就是資本補充,上市櫃就是永續的一環,南山人壽將上市櫃作為重要目標之一,目前持續努力中,希望有朝一日走到公開市場募集。

 

此外,在接軌IFRS 17準備的部分,尹崇堯表示,南山人壽一直依照主管機關的進度在走,且於去年中大型保險公司中,南山人壽在高保障型產品的銷售第一,在IFRS 17轉型上,南山不論在產品銷售、產品訂價或業務通路轉型上,都有很好的基礎。

 

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