近日有不法集團冒用國泰人壽名義，發送主旨為「保費重新計算退款」的偽冒釣魚電子郵件，要求民眾留下信用卡資料，若民眾未查、貿然依照指示留下資料，就可能掉入圈套落入詐騙陷阱。
收到郵件3步驟辨識真偽
國泰人壽提醒民眾收到相關郵件時，務必依3步驟辨識真偽：確認寄件人電子郵件網域、是否有限時內完成等急迫性文字，以及是否有引導點擊郵件內不明連結等。如有疑慮，趕緊向國壽服務人員、國壽客服、警政署165反詐騙專線求證，都能即時為荷包把關、避免受騙上當。
國泰人壽表示，在發現此事件後，已第一時間透過國際RSA資安防護服務，對偽冒網站執行通報、斷鏈及下架處理，持續蒐集相關事證，配合檢警單位調查，共同維護客戶權益及公司商譽。
黃大米發文差點被騙：退款6000多元，限定24小時內寫資料！
此外，國壽也隨即啟動對應流程，於官方App、官方臉書粉專等平台發布提醒，更透過內部即時通訊機制，快速傳遞「小心詐騙-識別真偽官網」之畫面給客戶，積極宣導遏止民眾不慎落入詐騙圈套。
知名作家黃大米就在5/4發文指出，收到一封國泰人壽寫來保險費重新計算，「會退款我六千多元的信件，限定24小時內要寫資料，不然就領不到這筆錢，我點入後，網頁要我輸入信用卡，整個網頁做的很像國泰官網，但如果你點下方，公司最新消息、企業友善、法令政策等，都無法連過去，而是繼續要你寫信用卡資料的網頁，因此我就猜這是詐騙集團的新手法，因此如果你收到類似的信件，記得不要輸入信用卡資料，先打電話給你的保險業務員，不然等你寫完退款信用卡的資料時，你可能就會被盜刷了」。
國壽同時也感謝黃大米在社群呼籲民眾別上當，分享自己收到郵件後，發現種種不合理情況，將如何辨識官網真偽、識破詐騙圈套等仔細說明，透過其影響力幫助更多人免於上當。
提醒大家，剛剛我收到一封國泰人壽寫來保險費重新計算，會退款我六千多元的信件，限定二十小時內要寫資料，不然就領不到這筆錢 我點入後，網頁要我輸入信用卡，整個網頁做的很像國泰官網，但如果你點下方，公司最新消息、企業友善、法令政策等，都無法連過...
由黃大米發佈於 2026年5月4日 星期一
國泰人壽再度提醒，當民眾收到相關通知時，務必透過3步驟確認真偽，首要是「確認寄件人電子郵件網域」，國泰人壽特別強調正版官方信件，均透過官方網域（如：service@cathaylife.com.tw）寄發，若郵件來自Gmail、Outlook等免費信箱，絕非官方郵件。
其次，若內容出現「請於24小時內完成」等製造急迫感之文字、變造企業LOGO，甚至夾帶與業務無關資訊，皆屬典型詐騙手法。最後，國泰人壽辦理保單退費等相關作業，絕不會主動透過電子郵件要求保戶點擊不明連結，也不會要求於線上填寫信用卡號、密碼或變更匯款帳號，民眾千萬勿點擊相關連結。
導入「68168」專屬簡訊簡碼，重要通知將陸續此號碼發送
為提升民眾對官方通路辨識度，國泰人壽已逐步導入「68168」專屬簡訊簡碼，未來重要通知將陸續透過該號碼發送。國泰人壽表示，民眾若對保單帳務或收到之訊息有任何疑慮，請優先透過國泰人壽官方App查詢，或致電24小時免付費客服專線0800-036-599（手機請改撥02-4128-010），亦可撥打警政署165反詐騙專線查證。
