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嚴防集體感染 企業比應變能力 P.70

嚴防集體感染  企業比應變能力 P.70

SARS 疫情尚未緩和,嚴重衝擊企業經營。面臨此一形勢的嚴峻挑戰,企業除了拚業務競爭力、比產品創意外,嚴打病毒的管理和應變能力,更成為企業生存的嚴苛考驗,甚至可能成為客戶及投資人評量的指標。

SARS 集體感染危機升高,企業紛紛緊急應變,各公司比思慮周密、更比創意。每年堅持親自主持股東會的台塑集團董事長王永慶、副董事長王永在,在評估出席股東會不利 SARS 病毒防疫下,兩位身體依舊硬朗、均年逾八十歲的企業家已決定不出席今年的股東會。這將是二十年來王氏兄弟首度在台塑年度股東常會缺席,台塑集團的緊急應變之道是否會讓其他上市櫃公司老闆跟進,值得注意。

南亞科技是台塑集團今年第一家舉行年度股東常會的上市櫃公司,將於五月十四日舉行。去年南亞科技股東會,即是由總經理連日昌主持,今年也依例辦理。

而在興櫃市場掛牌的台塑石化,將在五月十六日舉行股東會,去年台塑石化還未掛牌,股東會是由副總經理王文潮主持,前年則是由王永在主持,今年是公司上櫃掛牌後首度舉行股東會,目前該公司已敲定股東會將由董事王金樹主持,董事長王永慶和副董事長王永在都不會出席與會。


台塑的口頭報告改書面健康報告重於業務簡報

緊接在台塑石化之後,台塑將在五月二十三日舉行股東常會,台化則在五月二十九日舉行,集團最後一家開股東會的則是南亞,將在六月六日舉行。目前台塑集團內部已排定台塑股東會同樣由台塑公司副董事長王金樹主持,台化股東會則由總經理王文淵主持;至於南亞六月才舉行股東會,可望由身兼常董和總經理的吳欽仁主持。

台塑集團因旗下有長庚醫院,因此對 SARS 疫情有相當程度了解,加上王永慶兄弟年事已高,儘管身體仍硬朗,但是,面對不長眼睛的病毒,最近王氏昆仲可說是非常小心。以往由王永在主持的午餐會報目前暫停,喜歡叫下屬直接報告的王永慶,近期也不再找屬下來問話,全部改交書面報告,甚至連大陸來的訪客,王永慶都減少接見頻率,經營之神嚴肅面對 SARS 的態度,值得全民效法。

除了台塑集團祭出各式措施嚴防 SARS,目前正在全力趕工的台灣高鐵,在日前傳出有一員工因屬和平醫院感染的疑似病例後,近日也升高緊急應變對策。其中,該名員工工作的六樓辦公室,有一半員工全部「居家上班」兩周,由於該樓除了人事部門,還有資訊部門,因此該公司還緊急找來外部支援的資訊廠商支援。

不僅如此,所有訪賓均被嚴格限制只能在該公司地下一、二樓與該公司人員會面,加上該公司目前有四百餘名外籍工程師參與運作,這些外籍人士只要出國,回來一定要寫報告,簡報健康狀況。


怡富限制出差地──準備第二辦公場所

屬於金融服務業的摩根怡富集團在亞洲地區業務龐大, 最近為了嚴防 SARS,集團更啟動亞洲區一致行動的緊急應變計畫。依照該計畫,在香港的怡富集團總部會每天公布集團限制出差旅遊的地區,並要求主管若有旅行需求,不論公私均須取得上級主管核准。

目前在香港上班的怡富大中華區負責人許立慶最近因為去了一趟大陸,回台之後馬上自動在家待了九天才進公司。為了避免造成困擾,許立慶已暫停每兩周回台一次的行程,最近幾個月都將留在香港。

此外,根據怡富的緊急應變措施規定,任何地區的營運據點都必須準備好第二辦公場所,以備原工作所在的大樓一旦因為天災或類似 SARS 的流行病出現,大樓一旦封閉,所有工作人員即可暫遷至第二辦公場所上班。近日台北怡富已開始清查各部門人員所需上班空間,若是敦化南路總公司大樓無法運作,所有人員便將移往板橋的第二辦公場所上班。


安泰人壽全員戒備──大手筆促銷廣告防護形象

與怡富集團類似,ING 安泰人壽最近除了趁著 SARS 肆虐猛打廣告促銷醫療險、旅行平安險外,上周五也由大中華區總裁潘燊昌親自召集所有一級主管、戴著口罩主持緊急應變會議,目標是一旦遇上辦公場所封閉,如何讓公司所有對客戶的服務、對外的投資均能持續運作,不會中斷。除了應變之外,安泰並下令,分散全台各地的服務處、所有一萬七千名業務員,本周起只要進公司,一律先量體溫,整個公司動員的程度直追九二一大地震時。

在過去兩個禮拜, ING 大手筆撒了七百萬元廣告預算, 強力宣傳 ING 為 SARS做了什麼保護動作形象廣告;同時,董事長潘榮燊及總經理石寶忠還親自出馬,戴著口罩上鏡推行「拱手不握手」運動。

為了能在第一時間,全面推動所有預防工作,ING 可說是卯足全力,廣告部門更為了打出創意廣告,每天加班到晚上十二點,ING 單單這兩個禮拜,除了七百萬元的平面廣告預算外,也砸了四百萬元在電視廣告,總計已達到一千一百萬元,只要 SARS 未平息,ING 的防護動作將永無止盡。


惠普人員口罩不離身──仁寶各廠員工各自帶開

至於電腦科技業者擔心 SARS 誤了商機,更是強力防範。經營台灣市場的惠普科技,為了讓所有客戶安心,維修部門被率先要求實施緊急應變措施,由於維修人員必須在第一線與外界接觸,為避免感染,不僅要求所有人員至客戶處一定要戴口罩、手套,而且所有人員必須要能在不進公司的情況下,繼續為客戶提供維修服務。此外,外出替客戶維修的人員若欲返回公司,還得先在外集合,先體檢身體狀況後,再回公司。

電腦大廠仁寶電腦在大陸昆山的生產基地,為了防範 SARS 病毒擴散影響生產運作,目前更要求各廠人員生活起居全部隔離,連吃飯都是各廠人員分開,以免因為其中任何一個廠的人員感染造成其他廠生產線也得跟著停擺。

在 SARS 集體感染陰影下,企業除了拚業務競爭力、比產品創意外,嚴打病毒的管理和應變能力,更成為企業生存的嚴苛考驗,甚至可能成為客戶評量的指標,不妨參考比較一下。

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