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不賭馬卻能改寫香港賽馬歷史 P.125

不賭馬卻能改寫香港賽馬歷史 P.125

十一年前黃至剛離開締造二十億美元營業額的福特六和公司,來到賽馬這個全然陌生的領域。他上任後,以「善用人才」的管理方式與「以客為尊」的經營策略,帶領香港馬會成功轉型。

十一年前,當香港馬會委託的全球獵人頭公司找上前福特六和總裁黃至剛時,他一臉訝異說:「我想你們大概找錯人了,我是做交通運輸業的。」獵人頭公司也幽默回應:「賽馬,也是交通運輸業啊!」玩笑歸玩笑,香港賽馬會全世界獨一的慈善使命,卻打動黃至剛,他心想「我想做一件完全不同的事情。」他還記得九六年離台記者會,記者用台語問他:「為啥咪你唔做『車頭』(指福特總裁),要去做『狗頭』(指賭馬的組頭)?」 黃至剛在台灣的十一年間,曾為福特六和締造年營業額二十億美元的高峰,衝上台灣汽車業龍頭。那時候,賽馬,對他而言是一個陌生而遙遠的生活方式而已。 他出生於福建泉州,成長於香港,來台念成大,在美國取得機械工程博士學位。九七前一年,他在一片人心惶惶氣氛中,又回到少年成長的香港社會。 當時馬會員工還很不留情面譏笑:「黃先生連馬頭和馬屁股都分不清楚,怎麼領導我們?」當年的馬會相當自滿,想著只要開門,顧客就自動上門,反正是「獨營」事業。 不同於前任馬會總裁英國將軍的權威作風,黃就任頭一天,就召集核心三百位員工說:「我沒有辦法保障你的職位,政府也沒有辦法,只有顧客能。」他為馬會帶進「顧客至上」的理念。 此外他還改善馬場不佳的飲食;致力提高每位員工生產力,員工每周工作時數由三十八.五小時,提升至四十四小時;開發新的賽馬玩法;改善投注設備;與一流國際大品牌合作,將香港賽馬由二級賽躍升為國際一級賽事。○三年香港遭SARS襲擊,在經濟最最慘的時候,黃至剛率全員減薪一○%,不然得裁員二○%,員工選擇前者,其他企業也起而仿效,大家一起度過難關。 「我們的團隊非常注重人的價值。」黃至剛說話緩慢而溫和,臉上永遠看起來沉定自得。現有馬會三百位經理,每一位都由黃至剛親自面談,他說:「觀人於微,找到對的人一起工作,比什麼都重要。」來香港十一年,他也將馬會由帶有俱樂部性質的博弈業,成功轉型為「以客為尊」的營利及慈善組織。 由於非法外圍及新型娛樂擠壓,過去十年來賽馬投注金額下降了三○%,他經過多年和政府爭取,馬會於○三年八月開辦足球彩。一年後即創造了一百六十億港元市場,就成為世界最大的足球彩,隔年成長到二百七十億港元,○五年到○六年更達到三百一十二億港元,世界無敵。 六十六歲的黃至剛說:「我從不賭馬,但我對我的事業及人生卻很有賭性。」從賣車到賭馬到足球彩,再到以慈善投資香港,每一步他都勇於走出自己。他將於○七年一月退休。
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