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杜拉克給CEO的一堂管理課 P.156

杜拉克給CEO的一堂管理課 P.156

2007-06-07 15:51

現代管理學之父彼得.杜拉克數十年來對於管理的研究與見解,總是令人欽佩不已。策略顧問伊德善在杜拉克去世前的16個月內,定期訪談、並討論當代企業的發展及變化,充分掌握杜拉克的管理概念精髓,如此難得的一堂課,企業經理人絕不可錯過。

杜拉克在世的最後一年,密切注意讓他愈來愈著迷的主題:執行長的角色。

當企業變得愈來愈難管理、全球競爭愈演愈烈、顧客與股東變得日益好訟時,杜拉克認為執行長的角色比以往更為重要。他們不僅必須有領導力(策略領導力、道德領導力、人才領導力),還要取得平衡。如今改變的頻率與幅度不容些許的領導錯誤。

執行長不分好壞,都會為組織、組織的使命與文化,以及他在位期間的行動與結果做定調。杜拉克身為顧問,曾和數百位執行長共事,他親眼看過許多傑出領導人的作為:從奇異公司的威爾許(Jack Welch),到美國女童軍的執行長賀賽蘋(Frances Hesselbein),從一九五○年的艾森豪總統,到二十一世紀初接任北方電訊執行長的扎菲洛夫斯基(Mike Zafirovski),從杜拉克首度與通用汽車的史隆(Alfred P. Sloan)合作以來,將近有長達七十年的光陰。


當自己的執行長

當商業報導把焦點全放在最高管理者身上時,每位知識工作者很容易忽視自己應該當個人的執行長。知識工作者身處於有點混沌的專業空間裡,就像杜拉克所說的:「知識工作者既非老闆也非勞工,而是介於兩者之間。他們有責任培養自己最重要的資源與腦力,也需要對自己的職業有更多的掌控權。」

知識工作者的專業生涯通常長達五十年或六、七十年,比多數機構的一般年限還長。在多變的時間與空間下,可以接觸多元的情境。維持工作的彈性與大腦的好奇心既是一大自由,也是一種責任。

杜拉克總是說,如果我們要對工作抱持熱情,就必須從高層獲得正確的信號。我們也會受到個人興趣與優點的影響,而且我們在職場生涯中,也會影響到與我們相互聯繫的知識工作者。

成功的職業生涯並非規畫出來的,而是管理出來的。為了管理職業生涯,我們需要當自己的執行長。我們管理職業生涯的方式(轉換公司,或是變成顧問或約聘人員或自己創業)將會是下一波的革命。

管理自己的人生與職業生涯需要勇氣,如果我們想盡力把手上拿到的牌打好,就應該審慎地承擔風險。如今我們已經不再是單純的受薪員工,我們是合作夥伴,都需要像執行長一樣思考。

杜拉克認為執行長必須為各方面定調,其中也包括了道德標準。當事業蓬勃發展、獲利攀升、分析師推薦持股時,執行長功不可沒。但是當情況變糟時,執行長也有責任,他不能說:「我不知道。」

杜拉克一生與成就,可說是非常樂觀。他對未來的信念,以及幫助企業與非營利組織生存及卓越發展充滿熱情。


接受掌聲  擔負成敗

但是,在一九九○年代,杜拉克開始認清一些獎勵貪婪而非績效的公司,以及那些執行長的作為。杜拉克大膽地評論過度獎勵平庸管理者的作法,他勇敢地面對貪婪,並表示:「裁減上千名員工卻中飽私囊的行為,在道德與社會上都不可容赦。」

他強調,公司的目標不僅是獲利而已,當領導者過分重視獲利及抬高股價時,就會忘記他們的使命。杜拉克認為,企業是以信賴、並尊重顧客和員工為基礎所建立的人本社群,不單只是獲利的機器而已。

為了力抗這種短視近利的文化,他更努力為非營利組織及他信任的執行長提供諮詢服務。

杜拉克生前曾沉痛地表示,有些害群之馬玷汙了執行長的形象,他看到安隆及安達信會計公司(Arthur Anderson)、阿德爾菲(Adelphi)及世界通訊(Worldcom)的醜聞報導時都會搖頭,好像自己遭到背叛一樣。這些案例不僅充斥著不實、罪行與謊言;更糟的是,在上位者往往宣稱自己是無辜的,因為他們並不知道發生了什麼事。

對杜拉克來說,這就是一種罪惡。公司裡一定要有人負責,他必須完全清楚事業的一切重點,對一切發生的事情承擔責任,這正是企業執行長的角色。
(本文摘自第七章)


▓杜拉克的最後一堂課
The Definitive Drucker
作者︰伊莉莎白·哈斯·伊德善(Elizabeth haas Edersheim)
擁有麻省理工學院(MIT)營運研究暨產業工程博士學位,目前為策略顧問,客戶包括美國《財星》雜誌500大企業以及私募基金等。在成立「紐約顧問合夥人」(New York Consulting Partners)公司之前,曾為麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)的合夥人。
譯者:胡瑋珊、洪慧芳
出版:麥格羅·希爾(2007年6月)

▓心態致勝
作者︰Carol S. Dweck
譯者:李ˉ明
出版:大塊文化
內文簡介︰人們採取什麼樣的心態,往往決定了他會是什麼樣的人。每個人對心態保有絕對的主權,成功與否不再是能力問題,而是心態問題。

▓10個小丑無法組成一個馬戲團:250個由小致勝的管理技巧

作者︰史蒂芬·蘇拉吉斯、瑞克·費雪曼
譯者:莊惠晶
出版:臉譜出版
內文簡介︰從各個領域成功人士身上學習到的各種精華觀念,一一蒐集並加以融會貫通,轉化成為簡潔有力的致勝策略。

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