雷雨交加日盛當機客戶損失怎賠天知道 P.34

劉俞青

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找對方法賺一輩子7月27日，黑色星期五，台股大跌404點股市大贏家陳進郎還是小賺3％......

2007-08-02 11:06

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七月三十日早上九點二十分，也是大盤慘跌四○四點後首個交易日，一早開盤台股還是一片慘綠，號子裡營業員手上賣出電話接個不停。就在此時，日盛證券所有營業員桌上電腦螢幕突然全部停止作業，現場立刻陷入一片慌亂，過沒多久，總行機房傳來「電腦當機了！」

這次當機時間長達七十分鐘，根據日盛證券事後宣布，從九點二十分到十點半，無論是網路下單或是電話掛單，所有日盛證券下單系統全數掛點；而日盛銀行系統當機時間更長，從九點二十分到十四點二十分，都無法作業，客戶的資金匯出匯進全部停擺。

時值台股跌勢未歇、前途未卜的緊張時刻，這次當機，讓日盛證券的客戶全部跳腳，有的營業廳裡還有急著掛單卻掛不出去的客戶當場大罵，營業員除了安撫，似乎也別無他法。

日盛表示，這次當機是因前一天下午大雨，機房遭到雷擊，讓電流大量增加而造成；因當機導致的客戶損失，日盛說得含蓄，僅是﹁視個案處理﹂，但不少日盛證客戶卻急得大罵日盛危機處理根本不及格。

過去交易所電腦當機，曾有投資人向證交所求償，但券商當機，投資人的損失，要怎麼補償？能補償多少？恐怕只有天知道了。