另一個「失去的十年」 P.20

劉黎兒

2008亂局掏金數

2007-12-13 09:44

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日本引進歐美式的實力主義，這種只看數字的成果主義，現在已經導致企業留不住人才，引起社會悲鳴。

過去日本因長年不景氣，在九○年代後半引進歐美式的實力主義，放棄日本式經營特色的終生雇用，但外來文化中的過程主義、努力主義、能力主義、實力主義等等，在日本都變成「有成果」等於「有能力」，跟真正考量到「外在表現+潛在能力」的能力主義完全不同，如此「近視」地只看數字的成果主義，現在已經引起社會悲鳴。採取成果主義的企業留不住人才，而且企業本身因此弱化甚至撐不下去。

日本勞務行政研究所調查發現，員工三千人以上的企業中，八三％都採用成果主義，但卻導致員工的努力未獲得公平的評價、工作意願降低，而且個人或企業都喪失永續經營的觀點及前瞻性，員工甚至企業都很悲觀，認為沒有未來，公司眼看就會倒閉，問題嚴重。

東京大學經濟學研究所教授高橋伸夫論斷︰「日本因奉行成果主義而成功的企業，一個都沒有！」他在最近的著作《虛妄的成果主義》中指出，成果主義的兩大核心原則是：一、客觀測量成果；二、將成果跟薪資連動。

但這兩點其實是不可能的；但日本的上班族都很認真，既然公司說要做，雖然無法贊同，大家也都拚命配合，結果發現只想用錢來提升工作意願，是毫無效果的；員工努力的目標是希望在企業內能做自己喜歡做的天職，只是以勞動換金錢，讓員工欠缺衝刺意願。

著名的人才顧問高橋克德指出，人們如果知道可以溫飽的話，自然的趨勢是做自己想做的工作。日本內閣府的調查也顯示重視「工作是否有意思」的人，從一九九九年的三成提升到近五成，許多人寧願減薪，也要做自己覺得有意思的工作。

《日經商務電子報》最近也針對上班族做了有關成果主義的調查，半數的人認為，自己的努力並未獲得適切的評價，尤其許多主管也都認為因為只看數字，結果只剩下蔑視顧客，而只看上司臉色、短期目標的人，人才流失殆盡，而且喪失日本企業珍貴的團隊精神，同時每個人都只見樹木不見林，沒有長期目標，不消二、三年，全盤的業績均告下跌。

成果主義還有許多弊害，例如即使非常努力，上司也很肯定自己，但因為外來因素而無法達成目標，結果全化為泡沫；許多量化目標不合理都以職級來設定；最大的損失是企業無法培養人才，指導者也只好以功利主義來指導後輩，指導者本身也有業績數字壓力，因此不能跟以前一樣知無不言，只好偷藏撇步，培育人才完全空洞化。

引進成果主義的這十年是日本另一個「失去的十年」，沒有培養人才，企業明顯競爭力降低，因此不修正已經走不下去了。