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另一個「失去的十年」 P.20

另一個「失去的十年」 P.20

劉黎兒

國際總經

2008亂局掏金數

2007-12-13 09:44

日本引進歐美式的實力主義,這種只看數字的成果主義,現在已經導致企業留不住人才,引起社會悲鳴。

過去日本因長年不景氣,在九○年代後半引進歐美式的實力主義,放棄日本式經營特色的終生雇用,但外來文化中的過程主義、努力主義、能力主義、實力主義等等,在日本都變成「有成果」等於「有能力」,跟真正考量到「外在表現+潛在能力」的能力主義完全不同,如此「近視」地只看數字的成果主義,現在已經引起社會悲鳴。採取成果主義的企業留不住人才,而且企業本身因此弱化甚至撐不下去。

日本勞務行政研究所調查發現,員工三千人以上的企業中,八三%都採用成果主義,但卻導致員工的努力未獲得公平的評價、工作意願降低,而且個人或企業都喪失永續經營的觀點及前瞻性,員工甚至企業都很悲觀,認為沒有未來,公司眼看就會倒閉,問題嚴重。

東京大學經濟學研究所教授高橋伸夫論斷︰「日本因奉行成果主義而成功的企業,一個都沒有!」他在最近的著作《虛妄的成果主義》中指出,成果主義的兩大核心原則是:一、客觀測量成果;二、將成果跟薪資連動。

但這兩點其實是不可能的;但日本的上班族都很認真,既然公司說要做,雖然無法贊同,大家也都拚命配合,結果發現只想用錢來提升工作意願,是毫無效果的;員工努力的目標是希望在企業內能做自己喜歡做的天職,只是以勞動換金錢,讓員工欠缺衝刺意願。

著名的人才顧問高橋克德指出,人們如果知道可以溫飽的話,自然的趨勢是做自己想做的工作。日本內閣府的調查也顯示重視「工作是否有意思」的人,從一九九九年的三成提升到近五成,許多人寧願減薪,也要做自己覺得有意思的工作。

《日經商務電子報》最近也針對上班族做了有關成果主義的調查,半數的人認為,自己的努力並未獲得適切的評價,尤其許多主管也都認為因為只看數字,結果只剩下蔑視顧客,而只看上司臉色、短期目標的人,人才流失殆盡,而且喪失日本企業珍貴的團隊精神,同時每個人都只見樹木不見林,沒有長期目標,不消二、三年,全盤的業績均告下跌。

成果主義還有許多弊害,例如即使非常努力,上司也很肯定自己,但因為外來因素而無法達成目標,結果全化為泡沫;許多量化目標不合理都以職級來設定;最大的損失是企業無法培養人才,指導者也只好以功利主義來指導後輩,指導者本身也有業績數字壓力,因此不能跟以前一樣知無不言,只好偷藏撇步,培育人才完全空洞化。

引進成果主義的這十年是日本另一個「失去的十年」,沒有培養人才,企業明顯競爭力降低,因此不修正已經走不下去了。

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