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日本觀光大爆發!中國客還沒回歸,旅宿交通已供不應求…為何業者有苦說不出「寧願空著房間不賺錢」?

日本觀光大爆發!中國客還沒回歸,旅宿交通已供不應求…為何業者有苦說不出「寧願空著房間不賺錢」?
▲富士山除了是日本聖山,周邊也有許多高人氣景點,是外國觀光客必去的觀光聖地之一,圖為富士山空景。

李浩宇

國際總經

陳睿緯

2023-11-03 16:51

日本開國後,不少外國客重新湧入日本,導致日本著名觀光地人滿為患,觀光列車供不應求,就連非直達路線也是人潮滿滿……這樣看似對業者有益無害的人流紅利,卻也讓部份業者有「觀光大餅看得到吃不到」的狀況,原因何在?

 

自日本解封,全境開放觀光客入境後已逾一年,受日圓貶值拉力影響,訪日遊客數正迅速回升中。位於富士山腳下的著名景點河口湖,也能看見源源不絕的歐美與東南亞的自由行觀光客,預料不久後,疫情前觀光主力的中國團客也將回歸。

 

但,受疫情衝擊影響,日本在疫情期間不少旅宿、餐飲業者撐不住疫情帶來的衝擊,不是裁員就是關門大吉,致使許多勞工失業,也導致觀光業人手不足的問題一直懸而未解。

 

富士山腳下人滿為患 景點擠爆、列車客滿

 

根據《日本經濟新聞》報導,自東京新宿車站前往河口湖站的特快車「富士環遊11號」不分平日、假日都是客滿狀態,就連由東京與新宿站發車的高速巴士也一位難求。

 

無法使用上述交通方式的旅客,只能搭乘非直達河口湖的「特急甲斐路11號」,到位於山梨縣的大月站轉車至河口湖。但,即便是稍嫌麻煩的換乘路線,依然能夠在轉車口見到許多外國客的身影,甚至在車站內發生了大塞車的情況。

 

即使是在平日前往河口湖,公車站與計程車招呼站都是大排長龍的景象,停車場停滿了遊覽車,餐飲店與伴手禮店也託眾多外國客的福,生意十分興隆。而能夠一飽河口湖與富士山美景的「富士山全景索道纜車」也是大排長龍,隊伍中鮮少日本人的身影,多為外國客。

 

與疫情前相較,前來此地觀光的遊客多為中國客,現在主要客群則為台灣、韓國、歐美、東南亞客。

 

受觀光需求大增影響,許多旅宿、交通業者紛紛祭出新政策應變。由「富士急行」公司營運,從新宿發車至河口湖的「富士環遊」加開平日班次,原本預定只開到9月底,現已延長至11月。

 

位於河口湖畔的富士湖飯店的稼動率也超過九成,甚至外國人比率還比疫情前高出一成。為了應對湧入河口湖的觀光需求,該飯店業者三月時宣佈啟用重新裝潢過的分館。館內還設置供長期旅遊散客使用的設備,甚至還與當地其它業者合作,設計了一套「富士山腳之旅。」

 

疫情後的訪日遊客比起單純「來日本走馬看花」,更看重旅遊品質,特別是對於深度旅遊、期望感受日本文化的客群明顯增加,同樣座落於富士山山腳下的旅宿業者─「岳麓翠苑」已經開始著手設計一套和室體驗,讓前來住宿的外國客能在飯店休息時品嘗滿滿的「日本味」。

 

人手嚴重不足 業者擔憂「中國客回歸後問題會更大」

 

雖說人流等於金流,但人手不足的問題也讓業者傷透腦筋,前述提及的富士湖飯店就表示:「受限於人手不足,有時候就算有空房,還是必須拒絕一部份打算前來住宿或用餐的客人。」其它飯店也有因人手問題,而限制部份客房預訂的情況在。

 

交通方面,計程車的班次也明顯不足。下午時段的河口湖依然是人滿為患,許多遊客想要搭計程車移動到下個景點,但每個計程車招呼站都超過10人以上在排隊,若是當場想打電話叫車,只會收到「現在所有車輛都已派出,請耐心等候」的回應。

 

根據日本信用調查公司「帝國數據銀行」的數據顯示,若以「以業務執行面來看,目前人手充足」的指標來看,僅有10.5%的企業符合。缺乏正職人員的人手不足企業比率達51.4%。若以業者來區分,人手不足最嚴重的行業是「資訊服務」,比率為74%;其次是「旅宿業者」,比率為72.6%。

 

翻開日本政府觀光局的旅日統計資料,今年九月的訪日外國客數約218萬4300人,與2019年同期相比,已恢復到96.1%的水準。

 

同報告顯示,今年七至九月與2019年同期相比,43.8%的業者表示外國客消費額已恢復到疫情前水準,20%的業者表示已超過疫情前水準,4.9%的業者表示已超過疫情前的一半水準。

 

另一方面,雖然有不少觀光業者慶幸觀光客回流帶來的商機,但也有一部份業者感到憂心,「總覺得這樣有些過度旅遊」,若之後中國客正式回歸,在人手不足問題未解決的情況下,恐怕會帶來更多的問題。

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