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走1人損失16萬!IKEA為何「1年6萬人離職」?公司祭3大法寶讓員工快樂上班…成效有多好?

走1人損失16萬!IKEA為何「1年6萬人離職」?公司祭3大法寶讓員工快樂上班…成效有多好?

ETtoday新聞雲 記者詹雅婷

國際總經

Shutterstock

2024-06-14 14:56

瑞典家飾品牌龍頭宜家家居(IKEA)受到新冠疫情等影響,一年多達6萬名員工離職,大約每走一人,公司就會損失5000美元(約新台幣16.1萬元),或甚至更多。為了留住員工,IKEA高層祭出加薪、增加彈性、簡化工作流程等作法,讓員工可以快樂上班。

 

彭博、商業內幕報導,零售業的人員流動率一直以來都高於許多產業,工作條件辛苦、排班不規律、薪資較低,隨著新冠疫情大流行的出現與通膨高漲,以及公司與工會的衝突爭執導致門市員工士氣低落,這些原因都讓部分員工選擇離職求去。

 

數據顯示,截至2022年,IKEA因各種原因每年流失約6.2萬名員工,總共占據將近員工總數的三分之一。美國、英國、加拿大的門市人員流動率大約在30%以上,印度的員工通常在生完小孩之後離職,因為福利不佳。

 

母公司Inter Ikea Group執行長瑞納Jon Abrahamsson Ring表示,為了解決員工離職的問題,公司竭盡全力解決對員工來說最重要的需求,包括更高的薪酬、上班彈性增加、整合新技術讓員工上班變得更容易。

 

這些措施出現成效,IKEA全球員工離職率2022年8月為22.4%,到了2024年4月已降至17.5%。在美國,人員自願離職率2022年大約為33%,一年之後已降至約25%。

 

報導指出,優先考慮員工需求是留住人員的關鍵作法。不過IKEA留住人員的補救方式並不是在每個國家都成功,日本因為勞動力市場吃緊,人員流動率依舊上升,法國則是因為勞資糾紛使得離職率居高不下。

 

本文授權自ETtoday,原文見此

 

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