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酷澎爆發嚴重個資外洩事件，業界人士認為，是因擴張速度太快導致嚴重的管理缺失；
然而公司畸形的治理結構，從過去就一直導致究責困難。
酷澎風暴正愈演愈烈，一切起因於三三七○萬筆帳號個資被爆出外流，這相當於韓國人口的四分之三。最初酷澎宣稱的外流數量僅有數千筆，近期卻暴增了七五○○倍；然而這並非駭客所為，而是對前員工的認證管理不善所導致，因此消費者更加無法信任。
酷澎擁有資訊保護、個人資料保護管理系統（ISMS-P）等七項國內外資安與隱私認證，不少人因此質疑認證制度是否真正有效。消費者嚴詞批判酷澎是靠客戶的信賴才成長茁壯的超大型平台，竟連最基本的資訊保護系統都沒有發揮作用。
此次事件使酷澎深陷數千億韓元罰款的危機，不過根據採用標準的不同，罰款的多寡也會不同。酷澎去年合併營收約達四十一兆韓元（約八千八百億新台幣），不過究竟會依據在紐約證交所上市的美國法人「Coupang Inc.」營收，還是在韓國經營業務的子公司「酷澎股份有限公司」營收，作為罰款基準，目前尚不明確。
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