疫後遠距產業興起，帶動新興勞動趨勢

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2020-12-28

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2020年席捲全球的新冠肺炎疫情（Covid-19）不只改寫了人們對疾病的認知，更讓人力市場結構徹底洗牌。疫情讓全球的人流及物流停滯，帶動「宅經濟」、「零接觸」等遠距產業興起，儼然成為未來新興的勞動趨勢。

疫情時代加速了「零接觸經濟」以及「人工智慧自動化」，成為2020年後的兩大重要趨勢，其中4項零接觸產業出現了顯著的成長，包含：遠距工作、遠距學習、遠距醫療以及餐飲外送。商業週刊更指出，疫情過後台灣遠距工作市場將暴增一倍；餐飲外送產值也增加五成。

在遠距、零接觸的背景下，如何滿足勞工自主選擇工作方式，與企業聘僱彈性的需求，以及提供零工經濟勞動者社會安全保障及勞動權益維護等，都是政府部門應超前佈署的課題。2年前，臺北市率全國之先制定「臺北市外送平台業者管理自治條例」，以法律位階保護類勞工的外送員，可謂政府部門因應新興勞動趨勢的典範。

此外，疫情加速了數位科技發展，進而激發企業「數位轉型」的急迫性，世界經濟論壇(WFF)研究指出，未來全球將會有8,500萬個就業機會將因人工智慧以及自動化而被取代。傳統職缺消失，新興職缺也順勢崛起，依據國家發展委員會「109-111年重點產業人才供需調查及推估」報告，我國未來3年與資訊職類相關的資料服務業，平均每年新增需求為4,590人~5,080人。因此，政府應該要掌握產業消長趨勢，建立有效率的轉職平台，以提升求職就業率、求才利用率。