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永慶房屋廣告澄清涉抹黑房仲同業 高院裁定移除

永慶房屋廣告澄清涉抹黑房仲同業  高院裁定移除

侯柏青

政治社會

信義房屋提供

2022-08-10 18:00

2017年臉書上出現的《黑心信義還我錢來》粉絲團,讓國內兩大房仲龍頭信義房屋和永慶房屋在各地法院點燃訴訟戰火。

 

而最新進展是,信義指控永慶從2021年5月到隔年2月間,在廣告看板及網路上刊登「黑心信義還我錢來粉絲團與本集團無關」,蓄意加粗「黑心」字眼,因而向永慶提出「排除侵害」民事訴訟並聲請假處分,台灣高等法院日前已裁准假處分,要求永慶在判決確定前,必須移除相關字眼看板及媒體露出。

 

 

高院裁定表示,《黑心信義還我錢來》粉絲專頁的訴訟已經在2020年11月26日判決確定,但永慶在距離1年7個月之後,仍然繼續在銷售廣告上用類似字眼「澄清」,已經逾越必要程度。

 

法官認為,永慶若認為必須澄清和該臉書粉絲專頁無關,應「正式刊登有詳細內容的澄清啟示」,才是一般人認為合理、有效的處理方式;若利用刊登銷售廣告的機會,持續長期突兀的夾帶與臉書專頁無關的聲明,可能會使看到廣告的人沒辦法理解事件的來龍去脈,既不能達成澄清事實的效果,反而可能有藉此打擊競爭對手銷售營業的不當企圖。

 

 

法官認為,禁止永慶在本案(排除侵害)訴訟確定前,在電視、網路影音媒體、報章雜誌、文宣傳單、建物外牆的銷售廣告上夾帶聲明,雖然會讓永慶須修正目前存在的廣告看板和文宣,但這只是金錢上的支出,法官權衡信義房屋的商譽和維護公平競爭市場正當秩序的公益性,認為此禁令不至於對永慶造成重大損害,也未過度限制言論自由。

 

對此,信義房屋發布新聞稿痛批,房仲業者利用廣告行銷無可厚非,但永慶房屋透過排版、字體大小與色彩變化,將「黑心」字樣加粗,不斷以「黑心」二字冠在信義房屋的商標上,甚至在網路大量投放這8個字,誤導消費者,造成信義房屋商譽的重大損害。雖然永慶辯稱,廣告投放與大量的帆布廣告,是針對其指控一則網路留言的澄清,但社會大眾與法院都無法採信此說法,除了嚴重違反比例原則,更是嚴重侵害信義的商譽。

 

信義房屋表示,在指控的這段時間,僅在雙北地區,永慶房屋至少就掛了120面以上的類似看板。在其所經營的「好房網」以及臉書廣告、GOOGLE關鍵字廣告、多媒體廣告…等,針對信義房屋的負面新聞投放廣告,不斷地在對手的商標上冠以「黑心」二字,而後,再巧妙的大打黑心房仲廣告,介接消費者的印象企圖誤導,達到破壞同業商譽的目的。

 

但永慶房屋發布的新聞稿強調,2017年《黑心信義還我錢來》粉絲團揭露信義房屋爭議事件,但信義未正面回應,反而放任同仁在臉書上影射粉絲團是永慶成立的,誤導輿論,才使永慶不得已必須以廣告方式向大眾澄清。

 

依士林地院、新北地院的裁定顯示,直到今年1月仍有網友留言,因此永慶仍有繼續澄清的必要,駁回信義房屋的主張。況且,台北地檢署也調查認定,該粉絲團與永慶無關,檢方認為廣告招牌上的文字只是為了澄清流言,並沒有妨害名譽。

 

永慶表示,高院裁定也認定可以「完整澄清」,且認為《黑心信義還我錢來》字樣之緣由,是第3人指述信義房屋有低買高賣、從中牟利之背信事實存否問題,為「可受公評」之事,涉及人民「言論自由」。裁定也僅禁止以「夾帶」方式刊登「黑心信義還我錢來粉絲團與本集團無關」澄清聲明,未禁止以「任何」方式提及「黑心信義還我錢來」8字之「粉絲團名稱」,或藉以表達信義房屋所涉「背信牟利」問題之意見。

 

對此,信義強硬回擊,表示永慶的新聞稿是選擇性公布結果,意圖再次誤導消費者。事實上,台北地院裁定內容明確裁定永慶房屋應移除廣告看板。高院除維持北院判斷,更進一步禁止永慶在電視、網路影音媒體、報章雜誌、文宣傳單、建物外牆看板之銷售廣告上夾帶同樣字樣之聲明,使禁止效力範圍擴及士林、新北地區。顯示永慶所稱之士林及新北地院裁定理由,並未獲得上級審高等法院悉數支持見解。

 

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