永續議題一路從倡議到企業、機構制度規章的相繼建立已屬不易，近二年間，在眾公司治理評鑑結果已可見許多企業在建立治理制度後，實踐與落實的成果卓著，更是各界積極響應共好共生的榮耀。身為領航 ESG 的標竿代表企業，台積電慈善基金會執行長彭冠宇，同時也是清華大學職場溝通學人氣名師，提醒「不接地走不遠」，提出多道問題「思辨」 ESG 經營的各種變數與效益。
今周刊ESG永續台灣品牌深度聚焦企業治理韌性，在攬才用才上也從ESG思考，在今年三月催生了【2023企業ESG永續人資長論壇】的辦理，討論人才價值的續創。延伸留才策略議題4月28日下午再度與眾企業負責人、人資長及高階管理者齊聚，開啟【活用 ESG 思維的留才策略】工作坊。特邀台積電金牌講師，職場溝通學知名學者——台積電慈善基金會執行長 彭冠宇，對於 ESG 的認知、策略與落地，透過開放式的思辨與互動問答，即時反饋助與會者解析切合自身產業的 ESG 之路。
彭執行長曾擔任台積電組織溝通的最高主管，協助張忠謀創辦人落實核心價值於企業文化，亦曾服務於鴻海集團、台達電等領銜企業，擔綱人力資源、學習發展、企業行銷、營運處高階主管及管顧服務20多年經驗，同時作為國立清華大學職場溝通學老師、 Podcast 頻道「彭老師的聲夜時堂」經營者，及行政院、勞動部 EAP 產業顧問等多重斜槓身份。專長溝通學、管理學、行銷學及人力資源管理的彭執行長，開場便點出策略與行動之前「思辨」的重要性。
台積電慈善基金會執行長 彭冠宇 Brad Peng
思辨1：以「員工關懷」、「社會回饋」、「環境保護」作為促進經營績效的提升，中間的調節變數？
彭執行長先從員工關懷舉例，詢問與會高管們，當條件設定以「績效表現」與「對公司的認同度」高低分作 XY軸指標時，優先照顧哪一象限的員工，更能有效激勵員工，提升績效回饋公司？面對現場分歧的見解，彭執行長先是幽默對績效不佳、公司認同度也低的員工也願意釋出關懷的意見表示敬佩，並回應道「也許有人會覺得均一照顧，不好嗎？」聽起來公平的制度，卻忽視了「人性」。職場上更普見的情景是績效良好的員工因為不需擔憂，因此獨立運作甚至身負重任，平時績效較不慎理想的員工可能稍有進步或失誤減少時就獲得肯定。「各位優秀的人才們，當看到老闆是這樣盛讚績效落後者時，您覺得心理感受如何？您會持續認同公司，願意不斷再創績效嗎？」
「這是一個企業經營管理的問題，沒有那麼簡單。」彭執行長強調，同樣的「社會回饋」部分社會議題眾多無法兼顧，資源盤點和焦點目標設定便顯重要，遑論 ESG 中談論最多的「環境保護」，近三年尤其聽到談不完的節能減碳和淨零碳排議題，但實務上的問題沒有那麼簡單，若能保護環境又同時做很好的成本控制，那麼有誰會拒絕？若僅以情勒或是仰賴社會高大上的帽子套在企業身上，但卻要企業增加成本，如此便是極難真實獲得響應進而永續落地。因此，當談論 CSR 時，必須明白 Corporate所指的「企業」存在目的本來就是獲利;討論 ESG 時需把 Governance 治理作為最重要的核心考量，並且將人性納入整體策略與規劃。
思辨2：「助人為快樂之本」要成立，調節變數必須考慮能力、方法、選擇、管理等指標？
「『助人為快樂之本』這句話各位認同嗎？」、「助人一定會獲得快樂嗎？」，彭執行長接連拋出提問，討論「助人獲得快樂是有條件的」，如同企業存在必須有獲利，企業運作同樣不能瞎做好事卻傷害公司利益。
「請設想有要務需請助理協助時，會優先選擇交辦態度親切協助的A助理，還是態度冷漠的B助理？」、「再想像一下辦公室情景，會不會大家都去找親切的A助理，工作量相對超載？」、「那麼，是A助理比較快樂，還是B助理比較快樂？」。
工作坊現場討論熱烈，有人認為A助理比較快樂，因為本性樂於協助，因此面對繁重工作反而能在感受被需要中獲得成就感。也有人認為B助理比較快樂因為本性冷淡，多一事不如少一事，無人叨擾樂得自在。
這是個開放式的討論，沒有正確答案，AB助理自有一套工作方法。「但是，熱情是有限度的。再試想最重要的問題——A助理的熱情將會停止，或甚至崩解在什麼時刻？」。回應前面討論的均一照顧，也許是當A助理發現能者多勞，勞者未有多得的時候。或是因B助理的偶有表現，主管就特別嘉獎的時候，亦或是A健康檢查看到紅字之後突然不快樂了……。
管理者需要有能力跟判斷幫助哪些對象、優先順序、分配資源邏輯，並在績效評估的制度上能夠區別良窳，同時考慮接收者需求，將特定的熱情點變得更強大更有價值，讓提供比較多價值的員工願意一起往前走。
思辨3：透過推動「ESG」、「CSR」創造永續的成長，中間轉換調節變數需衡量創造共好價值的能力。
經濟學上有二派思維，古典學派認為企業唯一目的在追求利潤的最大化，企業也只應對其股東負責，其餘的功能自有相應組織，如政府、慈善機構、公益團體等負責。如果每一個組織都能達成原先設立的目的，社會整體資源的分配與運用將達到最佳狀態。另一社會經濟學派則認定安定富裕的社會，會使所有成員都受益，身為社會一員，企業自當負擔創造安定富裕社會的成本，社會責任的對象應擴展至整個社會。企業經營除了要追求股東財富的極大化，還須兼顧其他利害關係人的利益，從股東、員工、顧客，延伸到上下游廠商、競爭者、銀行、社區等……。
彭執行長總結從「ESG」、「CSR」看企業經營，與人才管理架構相似，在能力範圍內，儘可能幫助對的人，在互相被鼓勵及獲得支持之下，才會長期擁有快樂！有時候，在互相鼓勵而被需要中，能力更會因此而提升，但無論是品牌經營、企業社會責任或是人力資源管理——「創造共好的價值是一個必須」
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