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全支付簡訊通知中了「9萬元郵輪雙人遊」竟是假的!全聯烏龍背後目的太扯…護照辦好能求償?律師解答

全支付簡訊通知中了「9萬元郵輪雙人遊」竟是假的!全聯烏龍背後目的太扯…護照辦好能求償?律師解答

胡肇芳 整理

政治社會

今周刊資料照片

2024-04-15 21:30

許多全聯「全支付 」用戶周一(4/15)收到APP推播通知,以為自己幸運抽中「郵輪日本雙人遊大獎」,然而經查詢後才知道,該活動已於3月15日公布得獎者,並於4月10日前完成領獎手續,烏龍簡訊讓不少用戶空歡喜一場。

不少網友湧入全支付粉專表達抗議,「所以是用詐騙手法來騙取點擊效益?把使用者當什麼了?」,還有人說,護照行李都帶齊了。對此,全支付在粉專說明,「稍早行銷部為提高活動點擊宣傳效益,推播日本雙人郵輪中獎通知,若造成誤會,謹致上十二萬分歉意」。

至於金管會官員稍早表示,已接獲通知,正在進行了解中,會請公司說明。

 

你也「中獎」了嗎?國內第3大電子支付業者全支付上午發出「簡訊」,主題為「郵輪日本雙人遊中獎通知」,簡訊內容表示「恭喜您中獎」(總價值新台幣93190)。不少會員以為幸運中獎,然而該抽獎活動已於2月24日截止,並在3月15日於全支付官方臉書粉絲團公布得獎名單,中獎者最晚必須在4月10日完成領獎程序。

 

不少網友在全支付臉書留言,認為在愚弄用戶「讓人白高興一場」,推播錯了不用發公告道歉嗎?準備好護照了,什麼時候可以上郵輪?「所以是用詐騙手法來騙取點擊效益?把使用者當什麼了?」

 

全支付也在粉專留言向消費者道歉,並說明「全支付行銷部為提高活動點擊宣傳效益,於全支付APP內推播日本雙人郵輪中獎通知,造成消費者困擾,謹致上十二萬分歉意,已發出說明啟示,中獎者如同官方所公告名單,後續將持續進步改進,提供更完善的品質與服務,謝謝。」

 

對此,有律師在臉書發文表示,臉書留言區有人說要團體訴訟。因為這種事不常見,機會難得所以來進行法普。

 

雷丘律師在臉書發文表示,首先,消費者保護法(簡稱消保法)第49、50條,的確有關於消保團體可以代替20人以上的集體受害者提起訴訟的相關規定。而且根據第51條,賠償金額最高可以來到5倍。「我算了一下FB上的留言數目,應該是已經超過20人收到這則中獎通知了。」

 

那麼,可以去求償嗎?雷丘律師表示,別高興得太早了。首先,這則中獎通知,顯然不是和消費者締結「無償提供旅遊服務」契約的意思表示,所以要解釋成可以以此請求履行契約是沒辦法的(這個和旅遊網站上架一個0元郵輪團,後來有人真的下標是完全不一樣的)。

 

那難道廠商發出錯誤的中獎通知,就完全沒有責任嗎?雷丘律師表示,如果有人真的誤信自己中獎,而請了假或是付出一些旅遊的必要成本(護照之類的),這些都算是損害賠償的請求範圍,而且依照第51條規定的確可以請求超過1倍的賠償。

 

雷丘律師指出,看完整個公告,認為真的讓人誤認而去請假的留言應該都只是幹話,畢竟真正的中獎名單都有公佈,更不要提這些損害賠償的數額,值不值得提起一次訴訟可能都值得考量。

 

「結論就是,網友這次沒說錯,的確法律有規定這種情況可以提起訴訟,但是划不划算就是另一件事了。」

 

 

今天全支付發出了錯誤的中獎通知,雷丘律師也有收到,但是因為一向沒有中獎命所以沒在意。 後來在FB上看到很多網友都收到,留言區還有人說要團體訴訟。因為這種事不常見,機會難得所以來寫一下久違的法普。 首先,消費者保護法(簡稱消保法)第49、...

雷丘律師就決定是你了發佈於 2024年4月14日 星期日

 

 

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