許多全聯「全支付 」用戶周一(4/15)收到APP推播通知，以為自己幸運抽中「郵輪日本雙人遊大獎」，然而經查詢後才知道，該活動已於3月15日公布得獎者，並於4月10日前完成領獎手續，烏龍簡訊讓不少用戶空歡喜一場。
不少網友湧入全支付粉專表達抗議，「所以是用詐騙手法來騙取點擊效益？把使用者當什麼了？」，還有人說，護照行李都帶齊了。對此，全支付在粉專說明，「稍早行銷部為提高活動點擊宣傳效益，推播日本雙人郵輪中獎通知，若造成誤會，謹致上十二萬分歉意」。
至於金管會官員稍早表示，已接獲通知，正在進行了解中，會請公司說明。
你也「中獎」了嗎？國內第3大電子支付業者全支付上午發出「簡訊」，主題為「郵輪日本雙人遊中獎通知」，簡訊內容表示「恭喜您中獎」（總價值新台幣93190）。不少會員以為幸運中獎，然而該抽獎活動已於2月24日截止，並在3月15日於全支付官方臉書粉絲團公布得獎名單，中獎者最晚必須在4月10日完成領獎程序。
不少網友在全支付臉書留言，認為在愚弄用戶「讓人白高興一場」，推播錯了不用發公告道歉嗎？準備好護照了，什麼時候可以上郵輪？「所以是用詐騙手法來騙取點擊效益？把使用者當什麼了？」
全支付也在粉專留言向消費者道歉，並說明「全支付行銷部為提高活動點擊宣傳效益，於全支付APP內推播日本雙人郵輪中獎通知，造成消費者困擾，謹致上十二萬分歉意，已發出說明啟示，中獎者如同官方所公告名單，後續將持續進步改進，提供更完善的品質與服務，謝謝。」
對此，有律師在臉書發文表示，臉書留言區有人說要團體訴訟。因為這種事不常見，機會難得所以來進行法普。
雷丘律師在臉書發文表示，首先，消費者保護法（簡稱消保法）第49、50條，的確有關於消保團體可以代替20人以上的集體受害者提起訴訟的相關規定。而且根據第51條，賠償金額最高可以來到5倍。「我算了一下FB上的留言數目，應該是已經超過20人收到這則中獎通知了。」
那麼，可以去求償嗎？雷丘律師表示，別高興得太早了。首先，這則中獎通知，顯然不是和消費者締結「無償提供旅遊服務」契約的意思表示，所以要解釋成可以以此請求履行契約是沒辦法的（這個和旅遊網站上架一個0元郵輪團，後來有人真的下標是完全不一樣的）。
那難道廠商發出錯誤的中獎通知，就完全沒有責任嗎？雷丘律師表示，如果有人真的誤信自己中獎，而請了假或是付出一些旅遊的必要成本（護照之類的），這些都算是損害賠償的請求範圍，而且依照第51條規定的確可以請求超過1倍的賠償。
雷丘律師指出，看完整個公告，認為真的讓人誤認而去請假的留言應該都只是幹話，畢竟真正的中獎名單都有公佈，更不要提這些損害賠償的數額，值不值得提起一次訴訟可能都值得考量。
「結論就是，網友這次沒說錯，的確法律有規定這種情況可以提起訴訟，但是划不划算就是另一件事了。」
今天全支付發出了錯誤的中獎通知，雷丘律師也有收到，但是因為一向沒有中獎命所以沒在意。 後來在FB上看到很多網友都收到，留言區還有人說要團體訴訟。因為這種事不常見，機會難得所以來寫一下久違的法普。 首先，消費者保護法（簡稱消保法）第49、...
由雷丘律師就決定是你了發佈於 2024年4月14日 星期日
