從無家者到偏鄉醫療　醫務社工第一線陪伴弱勢病患　盼人力資源補強

由南山人壽慈善基金會與醫務社工協會主辦的「南山醫務社工獎」於8/27舉行頒獎典禮。除了醫院代表與領獎社工外，南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯、行政院政務委員陳時中、衛福部政務次長呂建德、醫務社工協會理事長宋賢儀、以及協辦單位《今周刊》發行人梁永煌皆出席祝賀。

▲行政院政務委員陳時中。

▲衛福部政務次長呂建德。

本屆共有八十餘件報名，最終評選出六組傑出社工團隊與六位醫務社工獲獎。在獎項上，本屆開始則將團隊之「卓越獎」與「優秀獎」再細分出「綜合績效」與「特色服務」兩類，力求在評選層面更加完整細緻，能更全面地看見全臺社工的努力與耕耘。

深入街頭、走入山區...醫務社工服務包羅萬象 人力與資源需更加到位

尹崇堯認為，醫務社工的服務多元，在臺灣進入超高齡化社會的此刻，社工們深入各地，串聯資源協助病患及家屬，以及需要關懷的弱勢民眾，是守護社會健康安全的重要力量。「因為醫務社工，讓醫療服務的拼圖更加的完整、更有溫度，也更深入核心。」

宋賢儀指出，社會中確實有許多弱勢家庭在就醫時往往會遭遇一般人想像不到的困境，因此如何讓這些病人的就醫過程更順暢，乃至於離院後能夠被社會安全網接住，便有賴醫院社工的努力與用心。社工在醫院內擔任的角色包羅萬象，但足夠的人力資源也需要到位，「給我們更多人力，我們更有力量，我們也願意承擔更多的責任，讓醫院、社區都有更多慈悲的關懷。」

▲南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯。

▲醫務社工協會理事長宋賢儀。

陳時中除肯定社會各界看見醫務社工的努力，也點出社工在醫病關係中的重要性。「我們常講以病人為中心，但是人的部分其實往往被忽略了。所以在人的部分其實靠我們醫院的社工，支撐起我們對於人的協助。」呂建德也認為，社工透過串聯資源、跨域合作整合醫療照護，察覺病患隱性的需求，為臺灣貢獻良多。衛福部深知第一線社工的貢獻與辛勞，「我們也希望在這裡面成為社工同仁的夥伴。」承諾會加速推動社工相關薪資福利及人力資源的調整。

在頒獎典禮中，由各醫院院長或代表擔任引言人介紹獲獎團隊與社工，除了肯定社工團隊的用心，也分享許多曾幫助過的案例故事，令人動容。

其中，北市聯醫中興院區院長蔡景耀回憶，十五年前醫院便啟動無家者街邊醫療守護計畫，而在疫情期間也曾遇過一位長期不願脫下口罩，導致耳朵出現深度傷口的長輩。經過社工團隊帶長輩理髮，以及耐心、尊重的引導下，對方也慢慢敞開心房接受，進而願意接受治療。

埔里基督教醫院院長蘇世強也分享，部分山區偏鄉居民因經濟困難不敢就醫，面對這些民眾，社工團隊每周風雨無阻上山探視，除了陪伴就醫與生活關心外，也幫忙改善居住環境。此次能夠獲獎，對社工團隊來說是很大的肯定，也讓他們長期的付出被看見。

本屆評審團召集人侯明鋒指出，今年特別觀察到部分醫院對無家者的醫療照護服務，以及醫院對急診醫務社工的重視整體有所提升。除此之外，他也感念社工對待病人的用心與投入，評審團也希望透過醫務社工獎項的頒發，能夠推動更積極的改變，「我們大家提出的希望就是，急診這一關的社工要怎麼樣（為他們）配置（資源）。」，呼籲政府端能更加重視。

▲第八屆南山醫務社工獎評審團召集人、高雄醫學大學附設中和紀念醫院外科教授侯明鋒。

第八屆「南山醫務社工獎」得獎者與服務事蹟

團體組

綜和績效類─卓越獎

台北慈濟醫院：發現潛在需求與提升家庭支持、建構全方位關懷醫療服務、接軌社區友善照護

花蓮慈濟醫院：花東第一線災難應變守護、健全東部兒少保護網絡、運用智慧服務提升醫療可及性

特色服務類─卓越獎

北市聯醫中興院區：建立無家者友善廊帶、提升健康照護可近性及倡議平權、守護善終權益

綜和績效類─優秀獎

基隆長庚紀念醫院：走入社區守護兒少、推動臨終關懷與器官捐贈、深耕社區推動健康促進

新竹馬偕暨市立兒童醫院：跨網絡建構全方位支持服務、整合照護資源打造弱勢安心就醫環境、樂齡志工智慧升級

特色服務類─優秀獎

埔里基督教醫院：以部落生活脈絡為基礎建立信任、橫向整合的跨院照顧模式

個人組

卓越獎

花蓮慈濟醫院 黃昱惠：兒少保護服務的實務創新與制度推動、大量傷患事件應變與標準化流程建置、致力急診留觀出院困難個案服務

中山醫學大學附設醫院 黃惠玲：致力促進醫病和諧、創新家暴相對人處遇服務模式、致力建置院內社工執業友善環境

義大癌治療醫院 駱佳琦：致力志願服務管理與推展、促進品質改善與創新志工服務、發揮社工特質展現專業與溫度

優秀獎

臺大醫院 陳虹彣：守住急診現場的社工角色、從制度推進到跨域整合、投入臨床教學與發表促進專業發展

高雄醫學大學附設中和紀念醫院 麥漢倫：積極投入急診與保護服務、推動早期介入脆弱家庭服務、多元形式記錄及分享社工專業

埔里基督教醫院 楊智凱：致力專業發展與人才培育、創新偏鄉社區服務模式、推動實務研究與專業交流