新竹縣打造高齡友善生活 千位天使守護失智家庭 竹縣偏鄉視訊看診 節省一千小時往返 民眾滿意度更高達九成

過去在新竹縣尖石鄉，長者為了一次看診必須花四小時往返，如今透過遠距醫療平台，在地衛生所即可連線大醫院專科醫師完成視訊看診。這正是新竹縣「高齡友善城市」藍圖縮影──結合科技城的優勢，讓長者不論身處市區或偏鄉，都能獲得及時而有尊嚴的照護。

新竹縣城鄉差異大，醫療可近性、交通便利性與資訊取得的公平性仍為核心挑戰。縣長楊文科深知未來挑戰將隨少子化日益嚴峻，親自擔任新竹縣高齡友善城市及社區推動委員會召集人，整合社政及衛政資源成立長期照顧管理中心，推動單一窗口服務。

新竹縣長照中心積極關懷失智症患者及家屬，整合醫療資源，提供專業照護與支持服務。

運用科技翻轉偏鄉醫療

「要真正落實長照服務，絕非單一單位就能完成。」新竹縣衛生局長殷東成在接受《今周刊》專訪時強調，縣府近年透過跨局處協作，結合產官學力量，逐步勾勒出一套獨具特色的高齡友善在地模式。而其中最引人注目的突破，正是以科技優勢切入偏鄉醫療難題。

「偏鄉不可能有醫院，這是現實問題，但有了遠距診療系統與行動醫療巡迴車，讓住在偏鄉的長輩也能成為VIP。」目前五峰鄉與尖石鄉衛生所已能提供耳鼻喉科與眼科遠距會診，透過五官鏡、眼底鏡等設備在當地完成檢查後，即可連線至醫院端，由專科醫師即時判讀。五峰鄉更進一步新增神經內科的遠距診療，針對失能或因病難以就醫的患者，由衛生所醫師親自前往住家進行居家醫療，再透過遠端會診完成診治。這項創舉不僅為偏鄉居民節省了近千小時的交通往返，相當於繞行台灣十圈，民眾滿意度更高達九成!

除了醫療服務的突破，縣府也積極導入智慧醫療篩檢，在十三處衛生所，50歲以上民眾可免費接受智慧心電圖檢測，並透過AI判讀，有效提升心臟疾病的早期偵測效率。此服務不僅獲得《財訊》雜誌「AI應用卓越縣市」雙獎肯定，也彰顯新竹縣在「以科技輔助醫療」上的先行者角色。

縣府正規劃建置智慧交通預約派車系統，協助長者就醫時能更有效率。同時也積極串聯醫學中心能量，尖石鄉與台北馬偕醫院合作、五峰鄉則結合新竹馬偕醫院，透過專科門診、遠距醫療、巡迴醫療與居家健康關懷，逐步擴大服務網絡，為偏鄉居民落實平等就醫的權利。 

距離不是問題，竹縣視訊看診好貼心，醫師在衛生所透過電腦看診。

因地制宜的失智友善社區

依衛福部資料推估，新竹縣五十歲以上潛在失智人口逾七千人。「失智不是正常老化，而是需要醫療、社會與家庭共同支持的疾病。」縣府因而針對地區特性推動「失智友善社區」概念，將照護觸角延伸到日常生活。

在竹北市高樓林立的社區，縣府與工務處合作透過大樓管委會進行宣導；在偏鄉則結合村里長盤點友善商家、郵局、銀行等據點，並招募超過一千五百位「失智友善天使」志工，營造安全與被接納的生活環境，也透過據點、志工與數位媒介，確保訊息能有效傳遞給長者與家庭。

在醫療端，新竹縣輔導五家醫院設立「失智共同照護中心」，另設立十一處「失智社區服務據點」，提供診斷、照護與資源轉介，從醫療銜接到居家復能、社區據點活動，讓長者在返家後仍能獲得持續照顧。縣府也推動出院準備服務銜接長照，並媒合醫師、營養師、復健師等專業人員到宅協助，確保長者能在黃金期獲得復能與健康改善。

導入智慧科技守護銀髮

科技也走進長者日常。根據世界衛生組織（WHO）提出延緩失能六大內在能力──認知、行動、營養、視力、聽力及憂鬱，新竹縣已設置十處銀髮健身俱樂部，結合專業指導與智慧化設備，雲端即時記錄長者健康資料，透過量測與早期介入落實在地行動。「長者知道科技能幫助他們維持健康，就更願意持續參與。」殷局長指出。
且自一一五年七月起，配合衛福部推動居家失能長者科技輔具租賃，每三年最高六萬元額度補助可望有效減輕家庭照護壓力；同年也將推動「高齡友善長者活動假牙補助計畫」，提供符合條件的六十五歲以上長者免費安裝全口活動假牙，加上口腔篩檢與檢查補助，既可減輕經濟負擔，也能讓長者改善營養、提升生活品質。

住在竹縣好幸福!新竹縣長者免費健康檢查，共有7,500位長者受惠。

「在新竹縣，老年就是快樂生活每一天！」為落實楊縣長對於高齡友善的願景，從偏鄉醫療、失智照護到智慧健身與數據治理，新竹縣的創新政策都是在回應「如何讓人有尊嚴地老去」，從無礙、暢行、安居、親老、敬老、不老、連通、康健等八大面向持續精進落實。在這座年輕的科技城，新竹縣正以行動證明科技不僅推動產業，也能成為世代共榮、全齡友善的核心力量。

(新竹縣政府 廣告)