2025友善就業菁采獎｜職場領航組》缺工潮下的生存指南！12家單位用「全齡戰略」築起留才護城河

勞動部部長洪申翰與職場領航組得獎單位合影。

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政治社會

勞動部勞動力發展署

2025-12-19 09:26

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當競爭對手還在篩選年齡，聰明的管理者已將「資深」變資產。從半導體包材到五星飯店，這12位領航者示範如何透過制度，將人口危機轉化為永續轉機。

2025年，台灣邁入超高齡社會，勞動力供給出現結構性斷裂。如何在缺工海嘯站穩腳跟？勞動部「2025 友善就業菁采獎—職場領航組」12家獲獎單位給出務實解答：不把中高齡視為「負擔」，而是透過制度轉化為「基石」。

這些企業證明，友善職場並非單純福利支出，而是一套精密的「留才戰略」。他們從「支持系統」、「適性揚才」與「人因改善」三大面向，示範全齡管理的最佳實踐。

解方一：彈性制度與支持系統，築起三明治世代的堅實後盾

針對照顧長輩或孫輩的痛點，獲獎企業展現高度制度彈性，成功降低因家庭因素導致的人才流失。

迪芬尼聲學鎖定「三明治世代」，提供彈性工時與遠距辦公，導入健康照護 APP，讓員工無需面臨「離職或工作」的兩難。璨揚企業推動極具同理心的「隔週週五休半天」與「有薪長者關懷假」，讓員工安心處理家務，創造極高向心力。

服務業方面，屋馬餐飲集團打破僵固班表，提供優於同業薪資福利條件與高彈性工時，並透過樂齡活動保持心態年輕。瑞泰老人長照中心提供內部員工喘息服務及臨托服務，解決照顧者後顧之憂，減輕疲憊感。仁愛社福基金會建立強大心理支持，提供留職停薪再復職與彈性上下班機制，讓員工知道「公司挺你」。

(圖/屋馬餐飲集團提供)

解方二：適性揚才與回聘，量身打造資深新舞台

誰說中高齡只能做後勤？企業善用中高齡員工特質開發創新職務，並透過彈性任用制度，讓資深員工在最適合的位置發光。

澎湖福朋喜來登酒店看重長輩親和力，首創「樂齡迎賓職人」，安排中高齡員工擔任飯店接待；臺中市紅十字會實施退休再回聘，讓資深同仁轉型「技術指導」或「顧問」，專注傳承，創下留任率 100% 佳績。除了職務內容，工時與排班也需量身打造。玄山包材推動「免輪班」制度，體諒大夜班負荷，允許資深員工轉調其他班別，以兼顧醫療需求；亞東紀念醫院則透過多元工時方案及導入智能設備，降低醫療現場高壓負荷，成功使退休續聘人數顯著增加，穩定服務品質。