當競爭對手還在篩選年齡，聰明的管理者已將「資深」變資產。從半導體包材到五星飯店，這12位領航者示範如何透過制度，將人口危機轉化為永續轉機。
2025年，台灣邁入超高齡社會，勞動力供給出現結構性斷裂。如何在缺工海嘯站穩腳跟？勞動部「2025 友善就業菁采獎—職場領航組」12家獲獎單位給出務實解答：不把中高齡視為「負擔」，而是透過制度轉化為「基石」。
這些企業證明，友善職場並非單純福利支出，而是一套精密的「留才戰略」。他們從「支持系統」、「適性揚才」與「人因改善」三大面向，示範全齡管理的最佳實踐。
解方一：彈性制度與支持系統，築起三明治世代的堅實後盾
針對照顧長輩或孫輩的痛點，獲獎企業展現高度制度彈性，成功降低因家庭因素導致的人才流失。
迪芬尼聲學鎖定「三明治世代」，提供彈性工時與遠距辦公，導入健康照護 APP，讓員工無需面臨「離職或工作」的兩難。璨揚企業推動極具同理心的「隔週週五休半天」與「有薪長者關懷假」，讓員工安心處理家務，創造極高向心力。
服務業方面，屋馬餐飲集團打破僵固班表，提供優於同業薪資福利條件與高彈性工時，並透過樂齡活動保持心態年輕。瑞泰老人長照中心提供內部員工喘息服務及臨托服務，解決照顧者後顧之憂，減輕疲憊感。仁愛社福基金會建立強大心理支持，提供留職停薪再復職與彈性上下班機制，讓員工知道「公司挺你」。
(圖/屋馬餐飲集團提供)
解方二：適性揚才與回聘，量身打造資深新舞台
誰說中高齡只能做後勤？企業善用中高齡員工特質開發創新職務，並透過彈性任用制度，讓資深員工在最適合的位置發光。
澎湖福朋喜來登酒店看重長輩親和力，首創「樂齡迎賓職人」，安排中高齡員工擔任飯店接待；臺中市紅十字會實施退休再回聘，讓資深同仁轉型「技術指導」或「顧問」，專注傳承，創下留任率 100% 佳績。 除了職務內容，工時與排班也需量身打造。玄山包材推動「免輪班」制度，體諒大夜班負荷，允許資深員工轉調其他班別，以兼顧醫療需求；亞東紀念醫院則透過多元工時方案及導入智能設備，降低醫療現場高壓負荷，成功使退休續聘人數顯著增加，穩定服務品質。
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(圖/玄山包材提供)
解方三：人因改善與輔具應用，打造體力無礙的友善職場
面對體力下滑，企業主動用「職務再設計輔具及設備」與「流程優化」補位，讓經驗價值不受體能限制。
優達科技導入自主研發省力機械與輔助製具，直接解決作業負荷，提升生活品質並反映在工作效率上；發得科技則鼓勵內部提案，由資深員工帶領青年研發腳踏台、吊掛翻轉治具等省力設施，落實青銀共創。
在服務業現場，21風味館推動「全方位減壓工程」，不僅將機台標籤中文化、全面放大教材字體，更依實際作業情境調整用語，大幅降低認知負荷與操作風險。透過軟硬體同步優化，讓中高齡夥伴能更專注於傳遞有溫度的服務。
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(圖/21風味館提供)
全齡友善，是企業最強永續策略
人口負成長時代，企業的競爭力來自於發揮各年齡層的專業優勢與生命經驗，透過制度性設計 回應中高齡員工在「家庭」、「體能」與「自我價值」的需求，才能在缺工海嘯站穩腳跟。勞動部「友善就業菁采獎」所表彰的正是這類以全齡人才為核心的永續經營實踐。
(勞動部勞動力發展署 廣告)
