當台灣邁入超高齡社會，聰明的管理者不再將「年齡差」視為管理成本，而是透過精準的制度設計，將其轉化為推動營收成長的「神助力」。
2025 年，台灣正式叩關超高齡社會，「大缺工潮」與「人才斷層」成企業最大風險。勞動部「2025 友善就業菁采獎—世代共榮組」獲獎名單揭示了逆勢突圍的解方。
這 5 家績優企業證明，「跨世代管理」不僅是 ESG，更是提升良率、優化供應鏈、加速轉型的關鍵戰略。他們透過「互為導師」與「能力互補」、「工作分享」、「人才培育」，將世代摩擦轉化為 1+1>2 的競爭力。
亞瑟環境清潔：互補機制換來連七年零工安
亞瑟環境清潔打破「年輕不做、老人不能」的僵局，將85%中高齡人力視為基石。在高風險的高空作業中，年輕員工缺乏定性，資深師傅體能下降但風險意識高。亞瑟安排資深師傅控場確保安全，年輕員工負責執行與數位輔助。這種「經驗＋體力」互補戰術，創下連續 7 年高空作業「零工安事故」紀錄，證明跨世代結合是最佳防護網。
太古可口可樂：世代協作結合經驗與數位，打造解決缺貨良方
台灣太古可口可樂示範利用「世代差異」優化營運。面對棘手庫存管控議題，資深員工憑經驗難以應對變數，年輕員工懂程式卻不懂物流。台灣太古可口可樂採取「多元協作」：資深主管運用市場敏銳度提假設，年輕員工自學程式導數據分析。透過「老鳥出題、菜鳥解題」找出真因，有效提升供應鏈穩定與客戶滿意度。台灣太古可口可樂將世代共融轉化為戰力，讓數位轉型成為解決業務問題的實戰工具。
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圖/太古可口可樂提供
國賓大飯店：SOP 數位化，保存美味好手法
主廚腦中的「手路（Know-how）」是餐飲業核心資產。為防技術失傳，國賓大飯店推動「雙向學習」：抗拒鏡頭的資深主廚與新進廚師合作，由年輕人拍攝剪輯，將配方與步驟標準化成影像 SOP。這不僅精準複製風味，更大幅縮短培訓時間。在此，世代合作成為最高效的「知識管理系統」。
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圖/國賓大飯店提供
台北遠東香格里拉：五代同堂的戰力加乘
台北遠東香格里拉展現「五代同堂」包容力。採取「同工共學」搭檔制：在房務現場，資深員工傳授待客眉角與防傷姿勢，降低新人挫折與受傷風險；年輕員工運用數位工具優化流程，讓服務更快更好。這種「硬技能（數位）」與「軟實力（服務）」交織，創造出員工與住客雙贏的高品質服務。
圖/台北遠東香格里拉提供
福壽實業：ERP 成功上線的秘密武器
導入 ERP(企業資源管理規劃) 常是傳產轉型噩夢，百年企業福壽實業卻能一次成功，關鍵在「青銀同行」。福壽採取智慧分工：由熟悉運作的資深同仁確認製程與物料邏輯，擅長數位的年輕同仁繪製流程圖並製作操作手冊。資深者貢獻「隱性知識」，年輕者貢獻「顯性技術」，證明數位轉型成功在於讓不同世代找到價值。
圖/福壽實業提供
世代合作，是企業永續必修課
人口負成長時代，企業應主動出擊，發掘每個年齡層的潛能。中高齡人才身懷寶貴的經驗與精湛的技術，是組織不可或缺的資產。透過制度設計讓世代互補，才能在缺工海嘯站穩腳跟。勞動部「友善就業菁采獎」表彰的，正是企業透過全齡佈局所展現的強大經營韌性。
(勞動部勞動力發展署 廣告)
