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超商詐騙包裹退款、退貨流程!誤領被騙「2方式」把錢拿回來,貨運單千萬別丟…4大超商申訴平台必看

超商詐騙包裹退款、退貨流程!誤領被騙「2方式」把錢拿回來,貨運單千萬別丟…4大超商申訴平台必看

中時新聞網 方翊倩

生活消費

shutterstock

2026-01-19 11:26

今周刊編按:誤領超商詐騙包裹怎麼辦?其實是有機會把錢拿回來的,千萬別摸摸鼻子就認賠!

第一種方式是聯絡物流公司申請止付或退貨。透過包裹上保留的貨運單據,可查得寄件人姓名、電話及地址等資訊,建議於七天內提出退貨申請,以提高成功機率。

第二種方式則是向取貨的超商申請退款。目前四大超商皆設有專屬的詐騙案件申訴管道,並提供網購客服專線,消費者可依指示提交相關資料,協助後續處理。

 

超商詐騙包裹越來越多,店員看包裝上的物流單就能馬上分辨,也會阻止民眾取貨以免受騙;不過若不慎誤領該怎麼辦?只要先確認貨運單並聯絡物流公司,要求退貨、退款,就能止付貨款給寄件人。四大超商也提供詐騙包裹申訴平台,申請經確認後就會退款給消費者。

 

許多民眾網購遇到詐騙,或收到幽靈包裹,打開來發現不是自己購買的東西,大多摸摸鼻子就算了,其實只要簡單步驟就能成功追回損失的錢。

 

聯絡物流公司要求「止付」

 

事實查核網站《MyGoPen》表示,收到與訂購商品不符的貨物時,最重要的是保留貨運單,通常都黏在盒子上,上面會有寄件人姓名、電話、地址等資訊;接著聯絡物流公司,要求退貨、退款,止付貨款給寄件人。

 

處理退貨時,最好是在收到貨物7天內退貨較保險,若超過期限,只要保留貨運單,還是有機會成功退款。

 

一名女網友在Threads分享親身經歷,她日前收到包裹簡訊通知,前往超商領取並付款1688元,回家打開發現是廉價乳液才驚覺被騙,女子撥打165反詐騙諮詢專線,警方教她掃描收據上的QR code,並填寫資料申請退貨,確認資料及金額無誤就會退款至帳戶,包裹直接丟掉即可。

 

女子表示,如果忘記自己有沒有買東西就取件了,回家後才發現被詐騙,是可以向便利商店申訴把錢退回來的。

 

向四大超商申請退款

 

●7-Eleven

 

「7-Eleven安心取」詐騙案件申訴平台:https://help.shopmore.com.tw/

 

●全家
 

「全家Fun心取」爭議包裹退貨申請平台:https://returns.com.tw/web/index.php

 

●萊爾富

 

萊爾富詐騙案件申訴平台:https://www.hilife.com.tw/echelp/TermsPage.aspx

 

●OK mart

 

撥打OK mart網購客服專線03-2631082或線上客服,申請退貨及退款 https://www.okmart.com.tw/information_contactUsForm_ec

 

 

★《今周刊》提醒您:詐騙手法日新,你我要有戒心,如遇疑似詐騙情況,請立刻撥打165反詐騙專線諮詢。

 

本文授權自中時新聞網,原文見此

 

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