網路書店到底有沒有明天？ P.91

李兆華

2000-10-01 01:07

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從學生時代的論文開始，就有不少人喜歡在頁首題字，或是自行設計封面，希望得到﹁與眾不同﹂的快樂。但畢竟用印表機或請商家影印並不夠精緻，為抓住現代人酷愛與眾不同的特性，新絲路網路書店推出一套線上出版系統，名為隨選印刷( POD )。

隨選印刷的特色在於幫消費者出專屬的書，而且只印一本也可以。消費者先在網頁上選取扉頁文字、封面、數量、生產地點等等，用信用卡線上繳款後，新絲路網路書店就會開始印刷流程，把消費者選取的文字膠裝成書。這項業務針對的對象在團體是中型出版社，在個人則是只想買某些篇章的讀者，或是想出書卻沒有出版社賞識的作者。

出版社無法準確估量銷售數量，常受庫存之苦，用隨選印刷可以先確定數量再印書，減少成本浪費。而許多讀者有時只需要一本書中的某部分，也可以只選印想要的篇章，無須購買整本書。

此外，想自行出書的作者更被新絲路視為利基所在。過去作者想出書，而又沒有出版社願意出資時，作者必須自掏腰包印書，最低數量通常是一千本。

書印完之後不但沒有版稅可拿，家裡還可能堆積許多送不出去的書，更鮮見有人靠自費印書闖出名號的。用隨選印刷不但可以控制數量，還能透過新絲路的網站，選擇在台灣、香港或大陸打廣告，如果真有訂單，獲利由作者和新絲路分帳。

還有，想要一本獨一無二的個人寫真，或是想要自己做一本畢業紀念冊的人也不在少數。新絲路在之前實驗階段時，有找過寫論文的學生，風評還不錯。令人關心的收費方式是以頁計費，一頁十塊港幣，最少要印五十頁。換算成台幣，印一本屬於自己的書至少要兩千元，划不划算？實在是見仁見智。

這樣的收費水準在兩岸三地來說，台灣和香港應該比較能接受，對中國大陸民眾就顯得有些價昂。但相反的是，來自中國大陸的回應卻最熱烈，訂單也最多，新絲路表示，大陸地區近幾年來對新事物的接受度快速上揚，這情況給新絲路相當大的鼓舞，積極向大陸布點。

前一陣子香港博學堂因經營不善倒閉，新絲路強調博學堂的經營觸角過多，人力資源浪費，每個月以三千萬港元的虧損在經營，自然無法維持。當時有讀者曾經反映，同時在博學堂訂了四本書，卻分了四次才收到，也就是說博學堂要花四次的郵資，這是流程控管上的不恰當。

新絲路會參考造成博學堂倒閉的缺失來修正，目前新絲路香港地區的員工人數控制在二十人以下，大幅低於博學堂兩百多人的員工成本。

目前新絲路網路書店在隨選印刷業務上每個月虧損兩百萬元，公司方面預估二○○二年能夠損益兩平，屆時隨選印刷能蔚為風行。

但目前看來還有許多困難要克服，像是公司表示每個月印五千本書就能獲利，但若是這五千本大多來自不同客戶的訂單，每個客戶只印個幾本，那麼處理訂單和整理客戶文字、資料，以及上網打廣告等等，都會造成營運負擔。

而讀者雖能夠選印一本書中想要的篇章，但若能把不同書本的類似篇章集合起來，才有更佳的吸引力，這在法律上還有待克服的關卡。

書的內容品質控管，也是網路書店的一大考驗，畢竟讀者只能在網路上看到書本的片段介紹，不比去書店親手翻閱詳盡，屆時退書或客訴也會是一個問題。這種種的難處正考驗著新絲路網路書店，如何才能有創意又兼具執行能力。