「業務員要成功，除了勤拜訪、勤服務、肯學習外，還是要多用心體會整個市場的變化、改變經營客戶的方式才對！」在新光人壽超過十一年的超級業務員王美玲如是表示。
多數時間人在台北的王美玲，為了怕客戶感受不到服務，除二十四小時手機絕不關機，讓客戶在有事情時第一時間就能找到人之外，擁有不少台中客戶的她，更有一個貼心小祕訣。「與台中客戶見面時間總比不上台北客戶，我們怕客戶覺得人在台北距離太遠、服務不周。所以，每次到台中去找客戶，事前一定要做很多準備工作，盡量多看幾位老客戶，而其中一件最重要的事情，就是去蛋糕店下單！」
原來，她的小祕訣就是在去台中地區拜訪客戶之餘順便去蛋糕店，一次直接訂下一年分的蛋糕，讓台中客戶不因距離遙遠而被忽略，生日時不光只有祝福簡訊，還可以收到生日蛋糕。「不是花很多錢，卻能夠讓客戶有個意外驚喜、覺得貼心，常常有人高興地打來道謝，這樣，就達到我想要表達的關懷啦！」
近幾年，王美玲發現專業時代來臨，過去的招攬方式也應該跟著轉換，於是逐漸改變經營客戶的模式。
「過去客戶跟我買保單，我只有他的個人資料、服務他一個；但現在不一樣啦！如果一個人跟我買保單，我會請客戶把全家人的生日都給我，從照顧他到照顧他全家！」王美玲指出，這麼做的優點，不僅是客戶本身覺得服務好，同時，客戶的家人也都成了潛在客戶。「王太太跟我買保單，她的女兒、兒子生日我也送卡片、送蛋糕，最後也成為我的客戶，他們結婚後，我跟著照顧對方的婆家、娘家。」
靠這一招，王美玲從一個家庭擴展到許多個家庭，從家庭生意做到家族生意。也因此建立起比其他人更深厚的人脈關係，當然也奠定了她個人成功的基石。
王美玲祕密武器：
1. 不只服務客戶本身，連客戶家人進行整體服務，再從一個家庭擴展到另一個家庭。
2. 身在台北，怕疏忽台中客戶，特別與蛋糕店簽約，讓客戶生日時都可以拿到蛋糕，不僅只有簡訊的祝福。
王美玲
出生：1963年
壽險資歷：11年
輝煌業績：年收入約300萬到500萬元
最高榮譽：2006年國際銀龍獎IDA、2002～2006年美國百萬圓桌（MDRT）會員、2000～2006年新壽高峰會會員
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