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銀行櫃台空著為何不叫號?行員透露真相

銀行櫃台空著為何不叫號?行員透露真相

李伊晴

焦點新聞

達志

2018-07-23 15:13

不少人到銀行臨櫃辦事,有時抽了號碼牌,櫃台明明空了,但遲遲不叫號,一名網友在臉書社團「抱怨公社」發文表示,「我真的想不通,明明櫃檯有空,為什麼都不叫號?」引起不少網友共鳴,該篇貼文也引來許多行員跳出來回應,表達不叫號的無奈。

該名網友說:「我真的想不通,明明櫃檯有空,為什麼都不叫號」,而且每次來都是如此,有時還會看見行員在聊天,「這是一個人多看起來生意很好的概念嗎?」

 

不少網友紛紛回文表示:「真的!常常4到5個行員,只有1、2個在叫號,其他不知道在忙什麼,一忙1個多小時不叫號」、「我們這邊的銀行也這樣,存個錢居然要等30分鐘!」

 

對此,有不少銀行行員吐露心聲,有人說,有時坐櫃台的行員並沒有其他權限,還必須等待回覆,「有時是妳認為很空,但其實有很多繁雜的文件跟程序要寫、要跑、要等資訊回來」、「開個戶要查好多東西、程序好多,而且不是坐櫃台的人,權限也都不同,即使開櫃台也無法辦理業務」。

 

也有行員表示,為了不讓客人等待,因此先讓客戶離開,其實業務還沒處理完,「真的很忙,不是不叫號,有時候在處理之前客戶的東西,有時候是讓客人先走再處理他的交易」,另外,對於行員都在聊天,也有人說:「可能前一筆的比較複雜要處理,我看過邊做邊聊天,但不是沒事忙」、「聊天手上應該還有別的事要做吧,又不是蓋完章叫下一號就結束了」。

 

還有行員說,「沒有櫃檯人員想要大廳一堆人」、「有時候到3點半關門了還沒吃飯」、「中午都沒時間午休,連裝水都要抓空檔」,雖抱歉讓民眾等待,但也希望大家能體諒。

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