Uber Eats 今起「1情況」外送費會提高、6月再加收服務費：「要給消費者更好的體驗」

翁申霖

Shutterstock

2023-05-12 17:14

+A -A

加入收藏

知名外送平台Uber Eats宣布要漲價了！自5月12日起若在Uber Eats APP出現「閃電符號」的店家，外送費就會提高；另外，Uber Eats也先預告，6月中下旬起開始會加收平台「服務費」，不過，目前服務費的細節尚未出爐。

Uber Eats宣布自5月12日起結構性調整外送相關費用，「要給消費者更好的體驗」，在Uber Eats App的商家頁面如果看到一個「閃電符號」，這代表該商家所在的區域目前處於外送員數量無法應付需求的情況，外送費用會因此提高，但增加的外送費用比例是多少，則是依照系統自動調整；實際金額受到距離、時間、外送夥伴調度等多重因素影響，必須當下在App上才看得到，無法估算提高的比例。

至於調高外送費用是針對所有消費者嗎？答案為否定的。Uber Eats強調，此次調整不影響Uber One會員既有的無限次0元外送費優惠。

根據《NOWnews今日新聞》報導，Uber Eats指出，非會員的消費者如果不願意被加收外送費，可以選擇沒有閃電符號的店家或是等待離峰時段再下單也是一種方式。由於Uber Eats平台合作商家超過7萬5千家商家，萬一看到「閃電符號」時，同一時段其實還是有很多其他選擇。

6月中下旬起

Uber Eats將加收「服務費」

此外，另一項調整則是Uber Eats會加收「服務費」的部分，平台預告，6月中下旬起，消費者將在Uber Eats App商家頁面看到平均較低的外送費並且在結單時看到新增的「服務費」項目。Uber Eats表示，此主要是因應平台的各種營運成本、技術、客服等，但是也因此讓外送費（在app上看到的）平均比較低。

不過，目前還在預告階段，相關費用的調整尚未有進一步的細節。關於服務費的變動，Uber Eats會在近期藉由App消費者溝通管道進一步通知。