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大年初三超掃興!300人越南富國島慘被丟包,控旅行社如詐騙,付2萬多才能走行程?業者急回應

大年初三超掃興!300人越南富國島慘被丟包,控旅行社如詐騙,付2萬多才能走行程?業者急回應
▲此為示意圖。

胡肇芳 整理

生活消費

shutterstock

2024-02-13 20:00

春節7天連假,有不少人選擇出國玩,沒想到卻發生被旅行社丟包事件!有旅客在臉書PO文表示,整團逾200人受困越南富國島,還被要求自掏腰包720美元(約新台幣2.26萬元)才能繼續行程,旅客怒斥:「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙!」

對此,當事旅行社表示,此次情況為突發狀況,台灣出團通常分配給當地4家地接,其他家都沒問題,唯獨這間有突發狀況,目前已緊急安排其他的地接協助,載送旅客繼續其他行程。

交通部觀光署則表示,滯留當地的逾百名旅客已先自行付款給地接旅行社繼續行程。

 

春節出遊本是美好回憶,但有網友卻說遇到詐騙,他在臉書發文控訴,過年期間帶家人參加越南富國島行程,在第2天就被丟包,當地旅行社表示,台灣旅行社只支付10分之1不到的旅費,導致當地旅行社無法繼續派導遊派車走完行程,若旅客要走完行程,必須每人額外刷卡720美元(約新台幣2.26萬元),回台再向旅行社索賠,若不支付的旅客則自行處理後續3天行程。

 

該名網友也PO出當地旅行社的聲明,似乎是和台灣業者有旅費上的糾紛。網友也在文末呼籲親朋好友,千萬不要再跟該旅行社簽約,有簽約的應該可以談退款了,準備要出團的也可以先更改旅遊計畫了。

 

對此,根據《自由時報》報導,該旅行社總經理證實,初步了解是地接出問題,已緊急洽請其他地接接手,將旅客接至安全處。至於有旅客被要求自費飛回台灣,正在了解情況,共有近300人受影響。

 

至於品保協會理事長張永成稍早受訪表示,據品保協會向該旅行社初步了解,當地旅行社同意先接團、旅行社再付款,因此台灣旅客應有走行程,品保協會持續關注。也請旅客保留相關支付證明,回台灣後可提出旅遊糾紛調解。

 

年代旅遊(美加國際旅行社)下午對春節富國島事件發出聲明,全文如下:

 

針對春節富國島旅遊事件,台灣旅行社被越南地接惡意綁架。與此越南地接winner第一次配合,出團前,前旅遊公會呂理事長見證之下,雙方協議團款月結,在回團2月26日結清尾款,雙方達成出團協議。

 

而旅遊安排第一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚我司跟此地接Winner反映,結果居然跳腳,居然改口要收回團款,並惡質跟旅客收錢,並且要求旅客現場刷卡才願意出團。

 

我司一直跟winner溝通,依舊我行我素,並恐嚇旅客,我司當晚收到消息後,立即安排後續行程,追蹤後行程至回國。

 

此事件旅客跟年代旅遊身受受害,嚴厲譴責越南地接此行為,建議旅客不要被其綁架勒索刷卡,也請政府協助處理。有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任。

 

 

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