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在好市多退貨太多次,會發生什麼事?她曝「1極端程度」會被拒絕…這11類商品不能退快筆記

在好市多退貨太多次,會發生什麼事?她曝「1極端程度」會被拒絕…這11類商品不能退快筆記

胡肇芳 整理

生活消費

shutterstock

2024-04-15 21:30

美式賣場好市多(Costco)以對客戶友善的退貨機制而聞名,在這裡買東西,大多數商品都可以無條件退貨,並獲得全額退款。然而你是否好奇,如果頻繁的退貨會怎樣呢?是否會影響會員資格?

對此,理財作家表示,好市多客服人員透露,其會員資格可能會因為濫用商店的退貨政策而被取消,但必須達到相當大的極端程度才會被取消會員資格。

 

個人理財作家巴克曼(Maurie Backman)在網站撰文指出,逛過許多商店,真心覺得沒有其他零售商的退貨政策像好市多一樣慷慨。基本上,除了有限的例外情況,顧客可以隨時將任何商品帶回去以獲得退款。

 

巴克曼表示,某些商品有90天的退貨期限,例如電子產品。還有一些物品無法退貨或退款,例如香菸、酒、金條和現場活動。另外,商店卡(Costco 的禮品卡版本)也是不可退款的。

 

除此之外,如果有商品不符合期望或需求,可以無條件退貨,甚至可以因為不喜歡而將吃掉的食物退回。不過在這種情況下,是有規則的。

 

巴克曼在向好市多客服代表詢問有關食品退貨問題時,她說好市多絕對會收回任何存在明顯質量問題的商品,例如商品在其打印的有效期之前變質。她還說,雖然好市多會因為顧客不喜歡食物的味道而接受吃過的食物,但你必須確保退回合理的部分。

 

她舉例,如果你在好市多買蛋糕,來退貨時已經吃掉80%,好市多不會退錢給你。但如果你把蛋糕帶回來時,只缺了一小角,並解釋說它的味道確實不如想像的那樣,那麼通常會在第一時間拿回錢。但如果你一遍又一遍購買同一款蛋糕並根據口味退貨,好市多可能會拒絕。

 

巴克曼也透露,好市多會員資格可能會因為濫用商店的退貨政策而被取消,但必須達到相當大的極端程度才會被取消會員資格。

 

她舉例,如果每週退回10件商品,或每週退回70%的食品,好市多可能會在客戶資料上註記。但對於一般消費者來說,因退貨而失去會員資格並不值得擔心。即使每月退回幾件商品,如果它只佔總購買量的一小部分,並且退貨是合理的,例如將貼有標籤未穿過的衣服帶回去退貨,那麼這真的不是問題。

 

事實上,先前有人在好市多將購買兩年半的沙發退貨,這件事在網路上引起軒然大波。巴克曼表示,如果擔心失去好市多會員資格,那麼不建議做出這樣的舉動。

 

好市多退貨政策慷慨,但11類商品不能退

 

雖是這麼說,但好市多確實對某些產品的退貨有所限制,這裡有11類商品,好市多絕不會讓你退貨。

 

1、消毒濕巾

2、香菸和酒精

3、輪胎

4、衛生紙和紙巾

5、米

6、電池

7、腐爛的食物

8、穿過的內衣

9、肥皂

10、購買了很久的物品

11、大於1克拉的鑽石

 

對於第11項,根據好市多官網,1.00克拉(含)以上等級鑽石,退貨時會員須提供購買當時所有原版保證書(IGI及GIA證書等),經指定第3單位珠寶鑑定公司完成鑑定後方能退貨。

 

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