台南知名50年老店周氏蝦捲,爆發嚴重食安問題!有網友在社群平台發文指出,自己去安平的周氏蝦捲老店用餐,親眼看到一塊吃剩的油豆腐,本該丟倒廚餘桶,卻被店員直接倒回滷鍋裡。
該網友致電周氏蝦捲、且通報衛生局,「周氏蝦捲」週三(6/11)發聲明道歉,強調該年長基層員工誤以為食物未食用,怕浪費才做出錯誤判斷,整鍋滷鍋已倒掉,涉事員工被開除。
油豆腐先放廚餘旁,再快速倒回滷鍋
網友在社群平台還原當時看到周氏蝦捲員工,在客人離開後,將剩的幾塊完整炸物挑出來放在盤子上,其他廚餘丟棄。
「廚餘桶旁邊還擺著一個碗,裡面裝著一塊完整的剩下的油豆腐,大約10分鐘後,我親眼看到女店員將那碗油豆腐,拿回前台廚房,先把裝著油豆腐的碗放在其他碗堆中,過一下子後用非常快速度,將油豆腐倒回滷鍋」。
網友說,當下真的很傻眼,但無法確定炸物最終去向,只是油豆腐被這樣處理是真的覺得蠻噁心的。事發後,她打電話給總店店長,店長一開始跟我們確認地點、時間後,說能幫調監視器。
監視器畫面請點這
店家很意外:一般都把廚餘倒掉
「40分鐘後回電說找不到監視器片段,但再過10分鐘後,安平老店店長打來,承認是把客人吃剩的食物丟回去滷鍋,也告知整過滷汁全部倒掉,並跟我們道歉讓我們覺得觀感不好」,原PO說,這根本不是觀感問題而是食安問題。
不過,網友也說,後來周氏蝦卷老闆已辭掉該員工,「店家說很意外這個員工會這麼做,一般都會把廚餘倒掉,只有該員工會留下來,把炸物拿去餵流浪貓」。
原PO也說,有跟周氏蝦捲小老闆通電話,他們很積極在處理這件事,澄清不會因為節省小小食材而做這種事的,也會再進行內部溝通跟處理。
周氏蝦捲聲明:已辭退該年長員工,公司無指導或默許
週三周氏蝦捲也發出正式聲明如下:
針對本次事件所引發的討論與兩大質疑,本公司在此統一說明,並對大眾的關注表達誠摯的感謝與歉意。
一、以公司的角度立場
周氏蝦捲自創立以來,始終採取全門市直營模式,旗下品牌加起來總共58間店皆為我爸爸直營,並未開放任何形式的加盟。因此也不存在加盟業者為了降低成本而指示分店這樣做的可能性,我們在制度設計與經營邏輯上,完全沒有任何動機或理由進行會影響品牌信譽之操作。這也是我們能在地經營超過五十年的核心信念。
二、涉事員工行為純屬個人判斷錯誤,與公司政策絕無任何關係
有網友質疑,員工是否經由高層指示才會做出此行為?對此我明確聲明:涉事員工之行為為個人誤判,與公司無任何指導或默許關聯。
該員工為一名年長基層員工,經本人今早親自詢問了解,其表示當下見顧客所剩油豆腐仍為整塊,誤以為對方未食用、為避免浪費,便自行作出將其放回之錯誤判斷,並無多加思考,亦未考量其後果之嚴重性。
雖此舉出自個人直覺與錯誤判斷,但其造成的後果已嚴重影響品牌形象與消費者信賴,因此本公司已依法即刻予以解聘處分,絕不寬貸。
三、我們也深感遺憾與無奈
作為一個長期經營的餐飲品牌,我們始終以最高標準要求食安與服務品質。但在實際營運過程中,當員工數量逐漸增加,難免會出現少數思維落差過大、判斷力不足的個案,這是每個企業在擴張中都可能面臨的無奈。
我們會以此為教訓,進一步強化內部訓練機制與管理流程,確保類似情形不再發生,並持續誠實面對、積極改善。
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