疫後報復性旅遊，民眾瘋出國，旅遊業業績大好！AI崛起卻也為帶來新的革命。旅遊電商平台 KKday周三（6/25）宣布，為加速AI旅遊科技轉型，並積極因應全球經濟不確定性與旅客消費行為的轉變，預計下半年逐步精簡約15%的整體人力。
以KKday目前約900多位員工估算，裁員人數約在135~140人。KKday表示，海內外人力調整範圍主要在各後勤支援部門，包括：IT、客服、營運等部門。
今年初KKday即因應組織變革，將38名海內外的優退，約占全集團員工數3.7%，KKday表示，已提供員工法定優退金及1個月以上的優退金保障，並給予履歷健檢、推薦函等協助。
現在再次組織調整，幅度更大。KKday表示，將提供被影響的員工支持方案，包括職涯轉換輔導、內部轉調優先權，以及履歷健檢與求職準備等協助，幫助同仁順利銜接下一階段職涯發展，並將提供合乎規範的資遣補償費與工作交接期。
消費轉保守 AI重塑旅遊產業競爭規則
KKday觀察，雖然亞太市場整體的旅遊需求依舊強勁，但跨境旅遊的報復性紅利逐漸消失中，各行各業的消費氛圍也轉趨保守。
AI也正快速改變市場樣貌，並重塑旅遊產業的競爭規則，許多旅客不再透過入口網站搜尋景點，而是仰賴AI協助安排行程、透過社群探索旅遊靈感，流量來源日趨分眾。
面對市場趨勢變化，KKday主動出擊、快速應變，將公司核心資源集中AI推薦系統、智能客服以及敏捷化產品開發，目標將KKday從旅遊平台進一步轉型為以AI技術為核心驅動的旅遊科技公司。
鼓勵員工擁抱AI 推進旅遊產業革新
KKday今年初已啟動名為「TITAN」的AI專案，於多個部門展現成效，包括自動化處理供應商訂單、客服導入Chatbot協助處理常見問題，以及升級內部知識管理系統，加速資訊查詢與解答效率。
隨著消費者行為持續轉向AI搜尋與社群探索，KKday也積極投資AI Search技術與內容應用，開發新一代AI搜尋產品，未來旅客將能以自然語言互動快速安排個人化行程，全面升級 App的搜尋與體驗邏輯。
同步推出業務激勵、IT專案獎勵方案，並預留AI技術資源，希望透過實質獎勵機制與技術支援，協助團隊推動各項AI專案落地。
