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引客新招》從奢華消費轉向日常沉浸體驗 百貨業績新解方 消費世代轉換 櫃位版圖重組中

引客新招》從奢華消費轉向日常沉浸體驗  百貨業績新解方 消費世代轉換  櫃位版圖重組中
誠品生活南西Aēsop門市主打香氛體驗, 顧客進門便奉上涼茶與冰毛巾,讓顧客身心降溫,更透過極致服務,在誠品會員日創下單日近七百萬元業績佳績。

曹悅華、陳禹蓁

生活消費

攝影/唐紹航

1489期

2025-07-02 11:47

(今周刊1489)

一樓,向來是百貨櫃位的兵家必爭之地,然而,過去常態上保留給國際精品或是化妝品品牌的位置,已悄然產生變化。香氛、冰淇淋、潮玩櫃位赫然攻占一樓門面地位,業績表現更證明取代有理。

而且,不只一樓,地下一樓的美食街也開始改變,不單是祭五臟廟,也開始引進特色咖啡廳,同時往高樓層滲透。

 

「百貨公司正在年輕化(指二十五到三十五歲)」捷思整合行銷總經理唐源駿點出重點,百貨業者除了必須提升消費體驗,更透過翻新櫃位,達到「吸睛、引流、社群擴散」的目的。

 

Aēsop

 

Aēsop尊榮服務流

結帳到凌晨三點  香氛奉茶重顧客情緒

  

烈日當頭,台北市飆到三十六度的高溫。走進誠品南西店一樓的Aēsop,香味撲鼻而來,店員隨即遞上一杯混合著薄荷和玫瑰香氣的涼茶,緩緩嚥下,煩躁的心情瞬間被撫平。

 

這裡,是澳洲知名香氛品牌Aēsop在台「最賺錢門市」,去年誠品會員日,單日創下近七百萬元業績,連誠品生活董事長吳旻潔都向本刊讚歎:「晚上十一點就該打烊,他們結帳到凌晨三點……。」

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