司法視角下的裝修糾紛案

你可能聽周遭朋友 抱怨過：錢付了，對方工程沒做完，還消失得無影無蹤。而期待司法能討 回公道，走上法律途徑後才發現，許多裝修爭議因證據不足、施工履約事 實存在等原因「不一定構成詐欺」？到底裝修糾紛怎麼樣才算犯法？民事、 刑事差在哪？

本刊特別邀請新北地檢署主任檢察官曾開源，從司法實務出發，深入剖析常 見裝修爭議的法律認定，並分享檢察官如何判斷單純民事與詐欺的分界。同時，他也提供實用建議， 幫助消費者在簽約之前多一分保障，在施工過程中少一分風險，真正做到「裝得安心、住得放心」。

裝修爭議主要集中在兩大類型

曾檢察官說：不動產買賣是社會上最常見 的糾紛類型之一，其實，室內裝修糾紛也不遑多 讓，而且複雜度遠比我們想像的還要高。這類裝 修爭議主要可分為兩大類型：

第一類，施工廠商提告裝修屋主未付款， 這類型相對單純；第二類，則是多數案件類型， 即屋主控告施工廠商施工不完整、偷工減料、以 次充優或工程延遲、品質瑕疵等問題，還有統包 商捲款潛逃的情形。有些統包可能同時接了數個 案子，只要其中一個資金斷鏈，就容易出現骨牌 效應。

從檢察官的角度來看，大部分裝修糾紛屬 於民事案件。除非能證明業者在收取款項後根本 沒有動工，或是在簽約當下即已明知自己無施工 能力，卻仍與業主簽約，換言之業主自始就沒有 履約意願，才可能構成刑事詐欺。但這類案型， 實務上九成以上最終都會不起訴。例如，有的業 者會進行簡單拆除或進料置於工地，即便後續工 程停擺，也能主張「已開始施工」，外觀上即具 12 履約行為，這使得檢察官難以認定有詐欺故意。

舉例說明：某位莊先生以「黑水設計公司」 員工名義對外承攬案件，估價單上使用該公司格 式，但實際簽約對象卻是自然人「莊先生」本人。 若最終查明黑水公司根本沒有這位員工，就有可 能成立詐欺。為什麼？因為屋主原本不信任個人 莊先生的履約能力，但卻因其冒用公司名義而產 生信任，這種「誤導信任」可能構成詐欺成立的 要件。也就是說，要成立詐欺罪，關鍵在於是否 能證明業者在締約當下即無履約能力及意願，且 主觀上有詐欺故意。如果業者能舉證曾動工、進 場、訂購材料等，即便最終工程進度不符期待， 也多半只構成民事違約，不構成刑事詐欺。

實務上，有些承攬人為避免觸法，會請認 識的人象徵性進場動工，藉此規避刑責。因此在 檢察機關，這類案件常以「雙方民事糾紛」認定 結案，不予起訴。值得注意的是，即使民事勝 訴，屋主仍可能拿不回錢。常見的處理方式，是 從一開始就尋求檢察官介入調查。若檢察官提起 公訴，屋主還能附帶民事賠償，保障權益。

合約、估價單、LINE紀錄， 都能成為舉證要件

關於惡意拖延或捲款潛逃的狀況，曾檢這 樣說：雖然社會觀感上屬於詐欺，但在法律實務 中，若業者提出「材料漲價」、「供應鏈短缺」 等合理說法，也難以構成刑事詐欺。因為合約中 若訂明材料變動的風險歸屬，這類「情勢變更」 還是只能視為民事爭議。這就是為什麼履約保證 （住保履約）機制格外重要。只要將銀行納入機 制中，透過信託或提存方式管理工程款，就能有 效降低風險、減少糾紛。

另外，在刑事訴訟中，檢察官要負擔舉證 責任。但若設計師或包商遭到指控，則需提出具 體事證，證明其具備履約能力。例如：有安排工 班並已進場、有材料下單紀錄、有現場施工照片 或進度證明，這些資料都能成為檢察官判斷是否 起訴的重要依據。

同樣地，屋主若主張遭詐騙，也需具體證 明業者未履行契約內容。例如聲稱已付款九成， 但現場實際僅完成一成工程，這種落差若經第三 方鑑定，也可能成為詐欺事證。

一式的簡式估價單 可能隱藏模糊條款而引發爭議

接著，曾檢亦幫讀者釐清「簡式估價單」 與「正式契約」在舉證上的鑑定差別？事實上， 不論是簡式估價單還是正式書面契約，只要雙方 意思表示明確，均屬合法契約。即使只是用便條 紙、LINE對話、簡單Excel表格，只要能證明 雙方合意，即為有效契約。

當然，越詳細的契約內容越能預防後續爭 議。例如：「浴室整修一式」這樣籠統敘述，無 法明確知道是否含防水、貼磚、材質等項目。建 議詳細記載工法、材料品牌、工作日數、人員配 置等，皆有助於雙方日後釐清責任。一紙看似簡 單的估價單，可能隱藏模糊條款；一句口頭承諾， 到了法庭卻成為各說各話的爭議點。

最後，曾檢不忘再叮嚀：要避免裝修糾紛， 應把握三大重點：

1. 書面契約詳盡明確 （包含工法、材料、工期等）

2. 設立履約保證制度 （如引入銀行信託或履保）

3. 保留所有溝通與工程證據 （如LINE對話、估價單、照片等）

同時他也建議，對比不動產買賣，已有較 完整的契約與履約保障制度，期許未來室裝也能 比照不動產買賣同樣標準，將「室內裝修」列為 「要式契約」，明定書面簽約義務並納入「定型 化契約」要件，再搭配履保機制的信託管理（住 保履約）。希望透過制度與契約的設計，不僅保 護屋主權益，也保障裝修業者在合理範圍內的經 營風險，大家秉持誠信原則，將大幅減少工程糾 紛，就能建立更健全的市場生態環境。 裝修，原本是讓「家」更完整的過程。只 要制度與觀念同步建立，裝修不再是一場冒險， 而是可以安心前行的旅程。