「一式」報價單貓膩多 小心裝修蟑螂！

以裝修、修繕來看，多數人不分是民眾還是承攬行業的相關人員都是認為先給錢再施工，或是 分期給款分期施工，除了住保會或是懂得民法相關規定的人，其他人的刻板印象就是先給錢再施工。

先了解民法對於承攬的相關規定，再來看看 實際生活中的承攬，裝修、修繕的實際情況。

裝修業就是這麼的和法規脫軌的實務現狀， 回到先給錢再施工，因承攬是諾式契約，不須依 一定方式或是程序進行，即便是口頭約定，就能 夠直接成立契約。住保會公義律師當中有位王律 師，他的父親從事油漆工程，他曾分享，數十年 來，他的父親和屋主說好，屋主即刻給錢，他就 能上工刷油漆，過去的年代，口頭之約說好就好。

約定俗成成慣例 裝修資訊不對等

除了口說約定之外，坊間常見紅白、藍白 報價單（估價單）有所印象，再者約定俗成，多 數人會以三、三、三、一方式給款，即30%、 30%、30%、10%，來作為工程款給付期數約定。

屋主和承攬業者有共識，分幾期施作及收 款並不會造成糾紛，主要是大家都誤解了分期的 意義與功能。常見分期、分階段請款。而分期取 款，業者是簽約就要屋主付30%，開工進場拆除 付30%，拆除進行中，就說木作材料要進場再付 30%，屋主此時已經付到90％，這時候若業者有 心而為，便拖延工期，或惡意追加，還有種情況 更糟是已讀不回，已然遇到裝修蟑螂的情況，拿 走近九成的工程款，現況施工根本不到三成…… 討論的裝修根本就不一樣，理智線斷裂，氣到開 罵，根本不是她想要的裝修。 對照小資女提供裝修美照圖，再對比她家完 成的完工照，小資女強調業者未按約定施工，但 要說按哪些約定施工，那張手寫的一式報價單連 顏色都沒有，說明不了有明確的約定。小資女爭 取還有LINE的討論紀錄，但從對話內容來看，除 非業者願意承認施工有誤，不然小資女只能啞巴 吃黃連，有苦說不出。然而在資訊不對稱情況下， 小資女即使花錢打官司勝訴，也未必要得回失去 的錢與時間。

再者承攬只談付款，卻不談工程施作也不談 驗收，爭議就容易來自未約定契約細項，分階段 付款（3、3、3、1）的用意是要讓定作人、承攬 人雙方約定好，每一個階段的施工項目內容，也 就是寫在估價單內的必須要有單位、數量、品牌 型號等細項約定，避免一式估價單。

一式報價單做裝修 小資女看到成果爆氣開罵

住保會以民眾申訴個案說明，小資女買屋要 裝修，職場前輩聞訊而來推薦，說女兒是設計師， 兒子則是統包，都是裝修從業人員，但談設計之 時，幾乎未曾看到前輩的女兒，有設計師頭銜的 女兒出現，多數時間都是當統包兒子和她溝通。 小資女要求先看設計圖、估價單，統包兒子信誓 旦旦說會有的，要她等等，結果這一等，後續已 經談好包括天花板、衣櫃、床邊櫃、電視台面加 上鞋櫃還有水電油漆等等總價38.4萬元的裝修承 攬案。

說好了價錢進場開工，小資女表示，除了和 統包用LINE溝通之外，只有拿到一張手寫的一式 報價單契約，設計圖、3D圖等等該有的資料都沒 拿到，不敢多計較的原因是因為給了全部工程款， 直到看到裝修成果不忍了直接爆氣，和當初他討論的裝修根本就不一樣，理智線斷裂，氣到開 罵，根本不是她想要的裝修。

對照小資女提供裝修美照圖，再對比她家完 成的完工照，小資女強調業者未按約定施工，但 要說按哪些約定施工，那張手寫的一式報價單連 顏色都沒有，說明不了有明確的約定。小資女爭 取還有LINE的討論紀錄，但從對話內容來看，除 非業者願意承認施工有誤，不然小資女只能啞巴 吃黃連，有苦說不出。然而在資訊不對稱情況下， 小資女即使花錢打官司勝訴，也未必要得回失去 的錢與時間。

一式估價單 裝修界不願揭露的秘辛

再以一個老屋翻修的案例來看，水電全部更 新，常見契約當中寫更換室內電線一式，但所謂 的一式，請問是以坪計價還是以處計價？這部分 除了價格有差之外，還有個電線出廠年份的問題。

依照經濟部標準檢驗局規範來說，電線是強 制檢驗的商品，檢驗合格的電線，必定要有商品 安全標章，而電纜還必須要有電線線徑、電纜代 號等等資訊，其中最重要的就是出廠年份。

電線上標註的出廠年份就是製造年份，確實 有不肖業者會買庫存電線，也就是說，重拉電線， 應是當年度的出廠年份，若非這年度，就有機會 被魚目混珠，混過去了，花新品的錢卻是買到折 舊的舊料。

再者電線藏在牆壁、天花板裡看不到，加上 重拉電線到底有沒有包括換匯流排電箱、無熔絲 開關、漏電斷路器等等，要求廠商把估價單寫清 楚，不是要教你疑神疑鬼，而是從這些小細節當 中，預防被騙。

另外在住保會案例中，手寫契約，一張A4 紙上，娟秀手寫字，畫出全室平面圖，並在圖面 上寫下施工項目，只是這些施工項目，沒註明尺 必要施工細項，每個人看圖都各自有其想法，屋 主有屋主的需求，工班有工班自己的解讀，最後 完工，衍生出糾紛真的不意外，而若為此事，假 設透過法院審理，沒有約定相關細節，屋主、設 計師或是統包各說各話，無法聚焦，最後這筆爛 帳，還是得屋主買單。

只憑信任做裝修 衍生糾紛各說各話

過去的裝修商業模式，加上這當中還有所謂 的「信任」，「信任」是人類互動中最強大的力量， 憑藉著「信任」，小至幾千元，大至幾百萬元， 說好就好。但「信任」很脆弱，只要有一絲毫出錯， 都會讓信任破局，衍生糾紛，各說各話無法釐清 事實真相。

時代進步，電腦都有「ＡＩ科技」，關於裝 修的舊思維，也應與時俱進，調整為適當的裝修 商業模式，期盼在這商業交易的過程中，重視法 律風險及簽訂契約，避免遭受損失，並建議與業 者透過申請「住保履約」，載明契約內容、估價 單（單位、數量、品牌型號）、材料品質，每個 階段的驗收內容及日期，以及各階段金額；屋主 先匯款至信託帳戶，待工程完工後並驗收無誤， 再通知銀行撥款，藉此確保交易價金安全，兼顧 施工品質，對雙方都有保障。 27 26 寸、單位、數量、品牌型號等等必要資訊，少了