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普發一萬ATM領現「竟變9千」?銀行回應無溢款他崩潰:以後只用線上登記…ATM吃錢3招自保

普發一萬ATM領現「竟變9千」?銀行回應無溢款他崩潰:以後只用線上登記…ATM吃錢3招自保

聯合新聞網/ 綜合報導

生活消費

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2025-11-24 11:30

今周刊編按:普發一萬上路後,有民眾到銀行ATM領取時,先將其中一張千元鈔收入口袋,其餘九張再存回帳戶,沒想到機台竟「吞走一張」,系統顯示只收到8000元,讓他瞬間從「普發一萬變9千」。事後向銀行求助卻被告知「機台卸鈔清點並無溢款」,嚇得他直呼若未來還有普發補助,一定改用線上登記入帳,絕不再碰ATM。

金管會表示,ATM存錢遇到爭議,可以依3步驟自保,第一,存入前先確實點清再放入ATM點鈔匣;第二,機台完成點鈔後確認螢幕上金額;第三,按下「確認」鍵錢才會正式入帳。

 

錢錢不見了!一名網友分享,他到銀行ATM領取普發1萬元現金,確認取出10張千元鈔後,本想留下1張,再把其餘9張存回帳戶,沒想到機台竟顯示「僅收到8000元」,讓他當場嚇壞,並急忙取消交易、重新點鈔,結果發現真的只剩8張。貼文曝光後,也引起底下留言區熱議。

 

原PO在Threads表示,一開始領出現金後,有清點2次都確認是10張,才把其餘9張存回去,結果螢幕卻顯示只有8張。雖然他立刻檢查機台周邊、衣服口袋甚至地板,仍沒有找到遺失的那1張。後來他向銀行反映狀況,得到的回覆是「機台卸鈔清點無溢款」,等於沒有額外找出任何多出的鈔票,讓他更加崩潰直喊:「我的普發1萬變普發9000元了」、「有一張憑空消失」。

 

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貼文曝光後,網友紛紛表示,「我之前存12000元到ATM,結果入帳只有10000,當下按取消後,結果被吃2張,打給客服也是如你簡訊一樣」、「感覺就是新鈔機器沒有算到」、「就當作功德吧,常常發生特別衰的時候,之後就會突然很幸運」、「若還有下次,請直接用登記匯款的方式,這樣就會有完整的10000出現在帳戶裡」、「所以我直接去分行ATM領取,就是怕意外」。

 

事實上,類似「ATM吃錢」的爭議過去也曾出現。金管會提醒民眾,在使用ATM存款時,可以掌握三個自保步驟:第一步是將準備存入的現金先確實點清,再放入ATM的點鈔匣;第二步是在機台完成點鈔後,務必確認螢幕上顯示的金額是否正確;第三步是按下「確認」鍵,這筆錢才會正式存入帳戶內,若未按下確認,鈔票仍停留在點鈔匣,並不會完成入帳。

 

 ※本文授權自聯合新聞網,原文見此

 

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