韓國酷澎（Coupang）去年發生大規模個資外洩事件，數發部數產署表示，酷澎通報，經第三方資安公司鑑定發現已影響逾20萬名台灣用戶，數產署要求酷澎台灣通知受影響的用戶，且必須設立專屬客服管道、研擬補償方案，保障消費者權益。
酷澎晚間發出最新新聞稿證實，本事件是由一名酷澎韓國前員工，針對酷澎以及酷澎客戶所做出的一起犯罪行為，在事件公告之初，並沒有任何證據顯示酷澎台灣的用戶帳號受到影響。
不過，在與台灣數位發展部密切溝通與合作、在其監督及指導下，調查出該名前員工在同一事件中的未授權行為，亦包含接觸約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料。
酷澎表示，將直接通知受影響的酷澎台灣客戶，並依據適用的台灣法律，確實履行本次事件相關的所有義務，提供總金額超過新台幣2億元補償方案，每位受影響的客戶，將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券。
20萬台灣用戶5大紀錄資料遭非法讀取
數產署晚間發布新聞稿表示，韓國酷澎（Coupang）去年11月發生個資外洩事件，即於第一時間要求酷澎台灣針對事件說明、提供調查進展，釐清是否影響酷澎台灣的用戶。酷澎台灣數度表示，未涉及台灣使用者個資，並說明委託第三方資安公司調查鑑識中。
數產署說明，持續關注調查進展，去年12月24日邀集資安、個資專家辦理實地行政檢查，瞭解酷澎台灣個資保護情形，要求業者每兩週回報韓國及第三方資安公司調查進度。
數產署指出，酷澎台灣取得資安公司麥迪安（Mandiant）調查結果後，通報說明經第三方鑑識確認，這次事件共20萬4552名台灣用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址，以及近5筆訂單紀錄等資料遭非法讀取。
酷澎台灣：將直接通知客戶，獲得1000元購物折價券
數產署表示，已要求酷澎台灣依個人資料保護法規定，通知受影響的用戶，且應設立專屬客服管道、研擬補償方案，並對外界溝通說明。數產署週三(2/25)將再次辦理行政檢查，如經調查發現有違反個資法情事，將依法裁處。
酷澎台灣則是發出新聞稿指出，在2025年11月29日公告的個資事件中，酷澎韓國一名前員工竊取了酷澎韓國用戶帳號中的客戶資料，希望對造成的擔憂與不便致上誠摯歉意。
根據麥迪安調查顯示，該名前員工在同一事件中的未授權行為亦包含接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料；其中，麥迪安鑑識分析識別出該名前員工儲存的資料包含1個酷澎台灣用戶帳號的資料。麥迪安提出與鑑識證據相符的資料被保存總數，約有3,000個酷澎韓國的用戶與1個酷澎台灣帳號的用戶。
「我們將直接通知受影響的酷澎台灣客戶，並依據適用的台灣法律，確實履行本次事件相關的所有義務，也將提供總金額超過新台幣2億元的補償方案，每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券」。
酷澎台灣補償方案
| 折價券 (每筆訂單可使用一張折價券) |
火箭速配商品新台幣 100 元折價券一張 |
| 火箭速配商品，購滿新台幣 1500 元折新台幣 200 元折價券一張 | |
| 火箭速配商品，購滿新台幣 1500 元折新台幣 200 元折價券一張 | |
| 火箭跨境商品新台幣 250 元折價券一張 | |
| 火箭跨境商品新台幣 250 元折價券一張 | |
| 總金額 | 價值新台幣 1,000 元的酷澎購物折價券 |
| 有效期間 | 2026 年 3 月 8 日至 2026 年 6 月 7 日 |
3/8起可透過酷澎App或網站查閱折價券資訊、使用方式
酷澎台灣表示，自今年3月8日起，受影響的客戶可透過酷澎App或此網址https://pages.tw.coupang.com/f/3081 ，查閱折價券相關資訊及使用方式。
若客戶對本事件有任何疑問，可透過酷澎台灣App或本事件客服專線02-449-8577，隨時與24小時全年無休的酷澎客服中心聯繫。
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