LINE被登出、LINE被盜怎麼辦？「台灣大」大批用戶變苦主…帳號不見怎麼找回？快關閉這功能：3步驟必看

LINE傳出「被盜」災情！無預警遭登出就無法登入

近日，通訊軟體LINE傳出災情，不少網友在社群媒體上分享，表示LINE無預警被登出後就再也無法登入，期間還收到「簡訊驗證碼」。但原PO皆表示並沒有點擊釣魚網站連結，也沒有給驗證碼，不明白為何帳號遭到盜用，甚至無法再次登入。

貼文一出，釣出不少受害網友，「同事今天也被刪除登出後無法再登入」、「我昨天也是+1，還沒解決」、「我剛剛就回來了，但手機賴好友全都不見」，其中又以台灣大哥大的受災戶最多，也讓「台灣大哥大」、「LINE」登上熱搜。

▲社群媒體上傳出大量災情，其中又以台灣大哥大受害用戶最多。（翻攝自 Threads）

不是愚人節玩笑！詐團疑似鑽漏洞...盜帳號手法曝光

就有網友指出，詐騙集團疑似是鑽漏洞，運用「語音信箱」功能盜取受害者的LINE帳號。網友指出，駭客先使用手機號碼嘗試登入LINE，系統會發送簡訊驗證碼給用戶。但若無法取得，則可改用語音驗證，由系統撥打電話唸出驗證碼。

若是使用者沒有接到電話，驗證碼會轉入電信商的語音信箱。由於多數用戶皆未更改過語音信箱預設密碼，因此詐騙集團便可利用此漏洞，透過門號及預設密碼取得LINE語音驗證碼，進而登入並盜取受害者帳號。

由於駭客自其他裝置登入，LINE有可能判定為「原帳號被替換」，導致受害者的好友、群組、訊息皆全數消失，即便後續透過客服找回帳號或是重新申請，都會導致資料全部遺失。

LINE急啟動調查，台灣大哥大：已強化語音信箱安全機制

對此，LINE稍早回應，已針對相關事件啟動調查，並持續嚴密監控平台安全。若帳號被盜，用戶可聯繫LINE客服團隊處理：

1. 若帳號已綁定Apple或Google帳號，有機會找回原本的帳號。
2. 若帳號未綁定過Apple或Google帳號，客服團隊僅引導用戶建立新的LINE帳號，並補回用戶購買過的付費商品到新帳號。

對於社群平台上有部分網友指出，受害者多為台灣大哥大用戶以及台灣之星轉台灣大哥大用戶，業者緊急發佈聲明：

台灣大哥大表示，用戶於首次使用「遠端聽取功能」時，系統皆會強制要求自行設定密碼，以強化驗證機制並降低未經授權存取之風險；針對部分原台灣之星用戶若尚未完成自設密碼或仍沿用初始設定之情形，即日起已全面取消預設密碼機制。請原台灣之星用戶由手機撥打123、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，完成個人化密碼設定。

台灣大哥大提醒，為強化數位身分與通訊軟體安全，建議用戶：

1. 落實語音信箱密碼管理： 若用戶有使用其它電話撥打 0935-888-123 遠端聽取留言之需求，請務必先以手機撥打 123（選單按 3）、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，進行密碼自定義設定。設定時應避免使用如生日、連續數字或與手機門號相同等易遭破解之組合，以確保個人留言隱私。
2. 通訊軟體（如：LINE）帳號安全檢查：強化登入驗證，並建議啟動「雙重驗證」功能；或是視需求關閉通訊軟體中「允許自其他裝置登入」之設定。
3. 保持高度資安覺察：對於不明簡訊或來路不明的「帳號恢復協助」連結應保持警覺，切勿隨意操作或點選。

數發部：已要求三大電信業者全面盤點

針對此事件，數發部表示，已在第一時間督導台灣大哥大與LINE盡速了解狀況，目前台灣大哥大已緊急修補此漏洞，針對使用預設密碼聽取留言者，引導至客服，核對身分後重新設定語音信箱密碼，以提升語音信箱安全；LINE方面，也會依照用戶帳號是否綁定Apple或Google帳號，提供不同之帳號復原或後續處理方式。

數發部說明，已責請台灣大哥大、中華電信與遠傳電信三大電信業者全面盤點，確保所有提供用戶之服務，無類似情形。後續也將持續關注事件發展，並督導業者避免再次發生類似狀況。提醒民眾，若帳號出現異常狀況，應透過官方管道尋求協助，並留意帳號安全設定及登入狀況。

快關這功能！三大電信如何關「語音信箱」功能

若是LINE及電信商尚未更改機制，要如何自救、避免LINE帳號遭有心人士冒用？最主要的核心問題是「LINE的語音驗證訊息會進入語音信箱」以及「語音信箱密碼未更改」，民眾可透過「更改語音信箱預設密碼」或「關閉語音信箱功能」，讓有心人士無法鑽漏洞。

台灣大哥大「語音信箱功能」關閉方式

開啟台灣大哥大APP，點選右下角「設定」→點選「門號設定」→「語音設定」，取消語音設定服務；或進入台灣大哥大網頁，登入後點選「用戶服務」→「門號設定」→「語音信箱」，取消服務；也可使用手機撥打客服專線188進行更改。

▲台灣大哥大關閉「語音信箱功能」方式。（擷取自 台灣大哥大 APP）

中華電信「語音信箱功能」關閉方式

手機撥號按 ##002# 撥號鍵進行設定。

遠傳電信「語音信箱功能」關閉方式

打開遠傳電信APP→點選右上角「AI客服功能」→輸入「關閉語音信箱」→輸入身分證字號後，取消語音信箱功能。

開啟雙重認證更安全！ LINE帳號健檢是真的！

詐騙手法不斷更新，通訊軟體LINE也不斷呼籲用戶進行帳號健檢。若是用戶看到「綠盾符號」的官方帳號所發佈的「帳號健檢」訊息，此為官方發送，可點擊進入完成相關設定。

LINE說明，「Service Messages 」綠盾官方帳號，是LINE通知用戶專用的官方帳號，因此無法封鎖，才能確保用戶確實收到重要資訊。

LINE表示，建議用戶可以確認帳號是否有完成綁定完整的電話號碼、電子郵件、密碼以及 Apple 或 Google 帳號，來保護自己的帳號。若帳號被盜還有機會能夠找回LINE帳號，但是絕對不可以綁定別人的Apple或Google帳號。

▲LINE於2025年11月起，陸續針對尚未完成帳號健檢的用戶發送提醒通知。（圖／LINE）

除了帳號健檢之外，用戶也可以開啟「雙重認證」功能，確保帳號能有多重的保障。用戶可於主頁依序點選「設定圖示」→「我的帳號」，開啟「網頁登入雙重認證」的選項。

▲LINE呼籲，用戶除了完成3項基本設定，也應進行Apple或Google帳號綁定，以確保帳戶安全。（圖／LINE）

LINE官方提醒，若帳號真的不慎被盜用，最佳解方是「再次登入」，提醒用戶善用LINE官方的「再次登入」功能，快速拿回原帳號，勿聽信任何非官方操作引導。

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